产品为王品质取胜，东呈“精选服务”挺进湖南

4月23日，东呈酒店集团多品牌投资品鉴会长沙站在长沙温德姆至尊豪廷大酒店举行。借助前两场武汉站和郑州站的成功经验，东呈多品牌投资品鉴会的第三站长沙，依旧是受到了众多投资者和加盟商的热烈关注和反响。东呈不仅在去年率先引入“精选服务酒店”概念，更紧跟“互联网+”的趋势，于今年4月发布了“云酒店”O2O服务平台，以其创新和精准的定位，成为了酒店业的新锐代表。在中国饭店协会联合盈蝶酒店咨询于4月22日发布的《2015中国酒店连锁发展与投资报告》中，东呈酒店集团已迈入中国酒店集团规模八强，其迅猛的发展势头不可小觑。

东呈酒店集团董事长兼CEO程新华表示，酒店行业是长跑比赛，比拼的是耐力。“过去酒店行业太浮躁，产品质量参差不齐。但现在是产品为王的时代了。我们专注于精选服务酒店产品的打造，为客人提供高性价比的精致住宿体验。我们关注的是消费者的痛点：他们的需求更多元化，包括效率、品质、体验和互动等多个方面。而中档酒店，正是新一代消费者体现其生活态度和价值观的多元体验平台。”

除了以产品和科技作为卖点外，东呈的加盟政策一直以来也对加盟商有着巨大的吸引力。程新华表示： “湖南是东呈2015年开发战略布局中的重要市场，计划今年开发50家新店。针对湖南的加盟商，我们也有价值百万的开发大礼包提供。”据了解，东呈是全国首家实现银企合作落地的酒店集团——由东呈提供集团授信，加盟商凭借与东呈签署的特许经营合同，便可向合作银行申请高达500万的无抵押贷款。银企合作模式现已经成功在广东、广西和湖北省落地，未来也将在湖南推行。届时湖南的加盟商也将获得该助资加盟计划的帮助，轻松解决融资难题。

东呈开发湖南市场， “精选服务”引领中档酒店

湖南一直是全国的重要旅游市场。根据湖南省旅游局年初发布的数据，2014年湖南全年接待国内外旅游者达到4.12亿人次，同比增长14.39%；旅游总收入达到3046.19亿元，同比增长13.58%。

数据显示，2009年至今，长沙酒店的入住率一直位居全国第一，均值达70%以上，越来越多高星级酒店和中档酒店都在瞄准长沙市场。高星级酒店方面，包括希尔顿、威斯汀、凯悦等国际连锁品牌纷纷进驻，然而在国家政策调控下，本地市场是否能够消化这么多高星级酒店，还有待市场观察。随着全民旅游消费的升级，湖南作为旅游大省，其庞大的中档酒店市场存在着巨大的发展空间。 程新华表示，中档酒店产品一直以来没有明确的品类标准，而东呈认为，只有找准核心消费人群的需求，才是市场制胜之道。“东呈所提出的‘精选服务酒店’概念，正是瞄准了逐步崛起的中产阶级消费人群，针对他们的核心需求所设计的高性价比酒店产品。”

据悉，东呈所推出的“精选服务”理念，其实质是将高星级酒店的格调与经济型酒店的效率融会贯通，通过对酒店空间、服务设施和服务风格进行由内到外的整合和再创造，从而为客人提供高性价比的精致住宿体验。在“精选服务酒店”概念的统领下，东呈旗下三大品牌针对酒店消费市场进行细分，由下至上在不同的层次满足了不同的市场需求：城市便捷是中国精品快捷酒店连锁开创品牌，颠覆了消费者及加盟商对于经济型酒店简陋、粗糙的刻板印象；宜尚是首家以“轻文化”为产品和服务特色的标准中档酒店连锁品牌，怡程则是首家倡导“轻奢人文”调性的中高端酒店连锁品牌。

创立于2006年的城市便捷酒店，成为了精选服务酒店最早的雏形。城市便捷设计了比大多数同类产品更加宽敞的客房，提供了多达21种款式的自助营养早餐，还提供了香薰、背景音乐，书吧、自助洗衣房等一系列被传统经济型酒店出于成本原因砍去的服务和设施。在控制成本的同时，打造出优质精致的酒店产品。

中档酒店品牌宜尚主打“灵动空间、精致餐饮和自然服务”， 通过空间整合提高酒店坪效。产品一大亮点便是其“跨界大堂”：通过将前台、餐厅、酒吧、休闲区、商务区进行整合，跨界大堂为顾客提供了一个集服务、休闲、商务、社交、餐饮于一体的跨界空间。宜尚客房的卫生间有独立淋浴间与马桶间，还增加了半步入式衣柜，面积最小为5-6平米，客人活动空间达到近2平米，达到了五星级酒店的标准。据悉，宜尚在重点发达城市价位在350-450元之间，次发达城市价位在250-350元之间，“精选服务酒店”的高性价比优势足以体现。

中高端酒店品牌怡程，其高性价比的优势则更加明显。怡程主打 “轻奢空间、国际餐饮、格调服务”。“轻奢空间”体现在五星级标准的宽敞客房：面积达到30平米以上，卫生间面积占20%以上，达到6-8平米。餐饮方面，怡程的食材供应商为国际品牌麦德龙。西式餐点作为主打，配合当地特色美食的酒店早餐在携程网上受到许多住客的好评。此外，怡程还在同类酒店中首家引入了高星酒店的国际礼宾服务和7X24一键式服务。

“互联网+”催生酒店业变革，东呈创新发布“云酒店”

“互联网+”成为了各行各业转型变革的热词，传统酒店行业也迎来了移动互联网时代的技术革新和产品较量。最近东呈联手微信支付在广州发布了“云酒店”概念，打造“互联网+”之下的O2O酒店服务平台，依靠强大的云端能力，让手机成为前台，使客人享受智慧、便捷的酒店服务和多样化的互动体验。程新华认为，酒店服务的提升应以客人的需求为导向，只有让他们感觉到快捷和方便，才是真正有意义的。据悉，东呈所提出的“云酒店”概念有三大特点：“轻”、 “连”、“聚”。

所谓“轻”，即是轻入口和轻服务。据了解，东呈集团的微信服务号，现已实现360度全景看房、在线选房、微信连wifi、六大“微服务”等功能。住店客人到店之后，无需询问密码即可直连微信wifi,进入酒店的服务欢迎页面获得——秒退房、晚退房、微续住、预留房，微阿姨打扫卫生以及微大叔维修等六大“微服务”。例如，对着手机用语音或文字发出 “打扫房间”的需求，云端就实时运算，将信息推送给对应的系统或者服务人员，判断其订单状态并做出服务响应。因为轻，所以服务更快速高效。除了“轻”之外，“连”则是对内和对外双向打通数据平台，形成集合“私有云”和“公有云”后台智慧系统。根据大数据所形成的会员画像，系统会自动挖掘会员潜在需求，手机前端便提供个性化的信息和服务。“聚”则是聚集会员，通过社会化营销，形成自我生长的会员体系。

“东呈在移动互联技术上的开发是处在行业的领先水平的，‘云酒店’的提出，不仅是基于我们对酒店客人需求的敏锐洞察，也是基于我们对行业趋势的精准把握。品质、格调、互动、社交等多元化的商旅消费需求，都将一一落实在我们的产品和服务中。”在产品为王、体验为王的时代，程新华表达出十足的信心，“我们期待和湖南的加盟商一起，将东呈的精选服务理念传达给更多客人，更多同行，让大家看到东呈的用心和细心。”