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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？
在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27
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航企用户个性化体验的正确打开方式：需求、数据、技术和系统
中国的航企，要么没有个性化体验，要么是传统的基于群体的个性化体验，远没有做到基于个体的个性化服务。这也正是航企需要通过技术来打破的壁垒。
2017-10-19
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