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凯悦面临集体诉讼，被指控乱收费
美国旅客维权组织旅行者联合会（Travelers United）上周就“垃圾费用”（junk fee）对凯悦酒店集团发起了集体诉讼。根据该组织的诉讼，凯悦多年来对房价进行虚假宣传，造成“低价”的假象，但在消费者结账时且在他们不知情的情况下，额外收取隐藏费用，该做法违反了法律。“垃圾费用”在酒店业中又被称为“度假费”。根据美国联邦贸易委会的定义，这是商家向消费者收取的隐藏、不公平或具有误导性的费用，实际上并未给消费者带来附加价值。
面对该诉讼，凯悦尚未作出回应。此前，万豪也因为收取“度假费”而被宾夕法尼亚州处以22.5万美元的罚款。
2023-08-25
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