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游客拒绝强制消费被导游赶下车，涉事旅行社及导游均被罚款
9月2日，杭州市文化广电旅游局就“游客拒绝强制消费被导游赶下车”一事作出情况通报。通报称，经初步调查，游客苏某参加“三水苏+续住”旅游线路，组团社为南京龙悦之旅旅行社有限公司，该线路地接社为杭州谨游国际旅行社有限公司，该团导游为杨某。8月31日上午，因行程错误、自费项目、导游态度恶劣等问题，导游与游客产生冲突，游客苏某当场报警。后在同团游客劝解下，旅行行程继续。
根据《旅游法》第一百条第一项的规定，该局已对杭州谨游旅行社及导游杨某“在旅行行程中擅自变更安排，严重损害旅游者权益”的违法行为进行立案调查，拟对杭州谨游旅行社处罚款5万元，并停业整顿30天；导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。（澎湃新闻）
2023-09-04
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上海迪士尼回应“吸烟男子与工作人员起纠纷”：已报警，涉事者被终身禁入
4月19日，上海迪士尼度假区内一名游客疑因在园区非吸烟区吸烟被工作人员劝阻引发纠纷。当天下午的一场巡游活动受影响被取消。4月20日，上海迪士尼乐园回应称：“游客和演职人员的安全是我们的重中之重。我们提醒所有游客遵守各项游客须知。我们不容忍任何欺凌演职人员的行为以及其它影响游客与演职人员安全或度假区正常运营的行为，在必要时会采取法律手段。在昨天花车巡游路线上发生的事件中所涉及的游客将被禁止未来再次进入上海迪士尼度假区，其相关行为也已交由公安部门进行进一步调查。我们同时开展了各项工作，以做好对于在事件中受影响的演职人员的安抚和支持。”
2023-04-20
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