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2011年中国旅游业发展趋势展望
笔者归纳了八大旅游业发展趋势。其中笔者认为，随着中国经济发展和人们提高对生活的追求，中国国内游市场将持续强劲增长；随着中国逐渐由“世界工厂”转变为“世界市场”，中国MICE行业将会持续升温。
2011-01-04
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达美航空今年12月13日起将每周增加3个西雅图-首尔直飞航班
据达美航空8月16日消息，达美航空将从今年12月13日起增加西雅图塔科马国际机场和首尔仁川国际机场的直飞航班，每周增加3个航班，使每周总航班数达到15个。
达美亚太区副总裁Matteo Curcio表示：“自4月重新开放以来，韩国旅行需求强劲反弹，引领亚洲复苏。”，增加航班将使更多乘客在冬季旅游旺季出行。（界面新闻）
2022-08-17
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Booking.com宣布将2700个客服员工外包，减少成本保持灵活
荷兰媒体DutchNews.nl报道称，Booking.com计划将公司2700名客服中心员工外包。Booking集团CEO Glenn Fogel近日通过邮件向其员工告知了这一消息。2020年夏天，新冠疫情暴发没多久，Booking.com当时宣布全球裁员25%。
目前，Booking.com在欧美亚太共有14个客服中心，除了阿姆斯特丹和曼彻斯特两地，其他12个客服中心都会受到影响。Fogel表示，客服中心需要重组，因为这样才能保障公司业务足够灵活。业绩分析人士认为，外包客服业务可以节省开支，但对于加强客户关系则不见得是好事。目前Booking.com全球员工总数大约1.3万人。
2022-02-13
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