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美国航空强推直订,遭到美国旅行顾问协会(ASTA)再次“炮轰”
美国航空在去年四月推出了新的分销策略,将一些机票从传统的全球分销系统(GDSs)中移除,推动更多的预定在新分销途径(NDC)中进行。当时,代表旅行社联盟的ASTA组织就对美国航空的这一举措表达不满。
最近,美国航空又宣布,用户在代理商处预订的机票将不再获得AAdvantage积分,这进一步加剧了ASTA与美国航空的矛盾。最近ASTA炮轰美国航空,认为其垄断分销渠道,大大损害了代理商的利益且严重影响消费者的购买体验。
在新一轮攻势中,ASTA与美国的政治新闻媒体Politico合作,希望引起议员们对此问题的关注。此外,ASTA的新网站Save My Miles还设置了面向旅行者和顾问的板块,供用户向议员们提出意见。
2024-03-20
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万豪推出实验性人工智能服务RENAI
经过几个月的酝酿测试,万豪酒店集团最近推出了自家的实验性AI应用服务RENAI,目前在美国部分地区测试推出。客人在美国地区万丽酒店入住期间,可以通过WhatsApp短信息和RENAI人工智能对话,获得酒店附近的餐饮/景点/娱乐等服务推荐,而无需走到酒店前台或者拨打礼宾部电话。
2023-12-08
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Expedia CEO:人工智能将给公司带来竞争优势
Expedia集团首席执行官Peter Kern最近在接受媒体采访时强调了AI在保持全球旅游业竞争优势中的重要性。Kern说Expedia将AI整合到所有产品中,以创新引领行业。AI和机器学习不仅用于旅行规划,还用于旅途中的客户服务。虽然认识到AI的潜力,但Kern承认,人工智能可能带来一些负面影响,需要加强监管。
2024-02-28
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