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9万会员积分“毫无征兆”被清零？万豪：24个月不活跃账户清零是硬性规定
近日，消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台反映称，2019年，他花费999美元购买的“万豪旅享家”12万会员积分，由于疫情原因出行受限仅使用了不足20%。今年6月14日，账户上剩余的98094积分被全部清零。 黄先生随后致电万豪，但被告知，根据万豪“常客计划细则及条款”，会员必须在常客计划中保持活跃状态，累计的积分才能被保留。如果积分超24个月未曾使用即过期作废，作废后也无法恢复，这是公司长期以来的硬性规定。（澎湃新闻）
2023-07-07
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尚美数智推出心里美小程序2.0，携1.3亿酒店会员年终盛典再出圈
近日，尚美数智科技集团旗下心里美酒店会员直订平台2.0版上线，汇集1.3亿会员开启年终盛典——“心客源起航”活动。据悉，心里美2.0推出5大会员营销新玩法，支持更多元商品形式。除推出限时特惠促销房外，小程序还增加客房与会员卡搭售能力，预订客房即可入会随享优惠；房券商品可随系统下单在线预约；餐饮、客房权益支持电子券形式；酒店特色实体商品可到店购买或享受邮寄等服务。另有消息透露，本次尚美数智年终盛典活动售卖日期横跨今年12月12日至2024年1月15日，集团旗下共有超过2300家酒店参与，包含雅高瑞享，m美玥酒店，兰欧系列以及尚客优等品牌。
2023-12-14
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商机（6）
酒店会员服务商寻求酒店集团合作
项目预算：无需提前采购付款
合作描述：
堂客科技为酒店集团提供全方位的会员生态场景服务方案，旨在提升酒店集团非房收入、间夜收入，实现会员价值最大化。通过多样化场景服务助力酒店集团实现全链路营销增收，扩大酒店服务半径，提供会员全生命周期服务。
具体合作业务如下:
①会员礼遇：优化升级重构会员体系，增强会员忠诚度及粘性。
②住中场景服务：多样化解决方案，帮助酒店扩充客房服务，增强房间溢价能力，提升间夜收入。
③积分货币化：高频消费场景植入，积分当钱花，增加会员积分流通性，提高会员活跃度。
④营销活动：全场景营销活动方案，提升用户入住体验，增强复购率。
酒店集团
会员生态
异业合作
堂客科技TK
企
为全国型区域型连锁酒店集团提供会员权益升级优化服务
项目预算：无需提前采购付款
合作客户：锦江酒店集团、华住酒店集团、东呈酒店集团、雅斯特酒店集团、旅悦酒店集团、白天鹅酒店集团、凤悦酒店集团等50多家酒店集团
合作描述：
堂客科技为酒店集团提供全方位的会员增值解决方案，旨在提升会员体系权益，提升会员收益。通过场景化服务（围绕用户文娱音视频，生活购物，外卖点单，商旅出行等）提供多场景营销功能，以满足各酒店集团需求。
具体合作业务如下:
①会员卡权益增值，提升酒店会员卡销量与粘性
②早餐卡(肯德基、麦当劳早餐等)、咖啡卡、奶茶卡，提升客群体验，提升集团营收
③房型+权益套餐，权益礼包等，提升酒店集团收益
④积分商城，增加会员积分流通性，提高会员活跃度
⑤营销活动，匹配不同客群场景，丰富酒店私域玩法
会员增值权益
堂客科技TK
企
会员生态服务商寻求酒店集团合作
项目预算：酒店无需采购押款
合作描述：通过自有供应链(影音视频、打车、外卖、各大餐厅点餐优惠、航旅高铁贵宾厅等)生活优惠，丰富会员生态，提升酒店集团收益。
主要合作模式
①会员权益升级与增值
②房型礼包增益
③积分商城
目前合作集团:锦江集团、东呈集团、尚美集团、雅斯特集团等30余家酒店集团。
会员权益
积分商城
房型搭售
AnyFly 💯
实名
