包括Yelp在内的点评网站无法为消费者提供客观有用的点评信息,且因标准及程序不清晰,有篡改删除甚至隐藏差评、愚弄消费者的嫌疑而备受大众争议。就在Yelp陷入困境之时,包括MunchAdo及IBM在内的公司纷纷采取措施,改善用户及商家体验。
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