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捷星日本重启上海往返东京航线服务

捷星日本(GK)已于2023年12月18日重启其上海(浦东国际机场)往返东京(成田国际机场)直航服务。这是捷星日本在时隔近四年后重启该热门航线,每周运营四趟航班往返于上海和东京。

上海浦东往返东京成田航线是捷星日本航空继2023年早些时候成功重启成田=马尼拉、成田=台北和名古屋中部国际机场=马尼拉航线后的第四条国际航线,也是捷星日本在日本成田国际机场运营的第三条国际航线。

2023-12-20

日本酒店技术公司Tripla收购台湾预订引擎服务商旭海国际科技

日本酒店技术公司Tripla宣布收购台湾酒店预订引擎及渠道管理服务商旭海国际科技(Surehigh)大约91%的股份。Tripla总部位于东京,向日本和东南亚的酒店提供预订引擎。旭海国际科技向台湾的1200多家酒店提供预订引擎和渠道管理工具。两家合并后Tripla的酒店客户数量增加到接近6600家。今年9月Tripla收购了分销服务商BookandLink 53%的股份。
2023-12-19

如何打造民航的“网红”服务?由服务质量到服务品牌建设

影响服务品牌的核心因素是什么?
2022-01-17

酒店服务体系重构的方向和策略

要想重构全新的服务体系,首先要重塑全新的服务理念,包括服务本质和关键要素两方面内容。
2023-12-15

航空运价服务商ATPCO收购数据智能平台3Victors

航空运价服务商ATPCO最近宣布收购数据智能初创公司3Victors。两家公司将利用新数据集、机器学习和人工智能来推动航空零售发展。3Victors的实时数据平台补充了ATPCO的内容,提供了对旅游需求的洞察。ATPCO称公司正在帮助航空业从传统的静态运价发布转变到动态发布。 ATPCO创立至今近60年,这次是公司的第三次收购。此前在2018年ATPCO收购机票搜索网站Routehappy,2021年收购航空IT供应商SITA的运价管理系统Airfare Insight。
2023-12-13

空客:中国有望成全球最大航空服务市场

12月12日,空中客车公司在北京发布的最新《全球航空服务市场预测》报告预计,伴随全球航空旅行复苏以及数字化、智能化等服务新需求的增长,全球航空服务市场价值将从2023年的1300亿美元增至2042年的2550亿美元,其中中国有望超过欧美,成为全球最大航空服务市场。空客预测,2042年中国航空服务市场价值将达到541亿美元,复合年增长率为5.8%,需要服务的在役飞机将超过10930架;随之带动的飞行员、技术人员和机组人员的需求增长将超过一倍以上,从2023年的21.2万人增加到2042年的56.1万人;同时在维修、培训、优化升级等三大服务市场领域中,维修同样将约占总市场份额的80%,而优化升级将成为最具增长潜力的市场,复合年增长率将达6.5%。
2023-12-13

威孚仕VFS Global 获授权在142个国家提供英国政府签证和护照服务

据威孚仕VFS Global消息,2024年,威孚仕VFS Global 将在非洲和中东、美洲、大洋洲及欧洲、中国、以及亚洲和亚太地区的142个国家部署240个英国签证和移民申请服务中心 (VCAS)。这些中心将受理所有类别的签证申请,并在部分地区受理英国护照申请。据预计,这些新的中心加起来每年将处理 380万份申请。 除签证和移民申请服务中心外,威孚仕VFS Global还将扩展其付费申请中心网络,通过与热门酒店和度假村合作,为客户提供签证申请服务。威孚仕VFS Global目前在印度、阿联酋和美国通过这些国家的酒店合作伙伴提供此类服务。
2023-12-12

支付宝联手携程、途牛服务入境游客

近日,支付宝和旅行平台伙伴携程、途牛达成合作,面向来华旅游的国际游客,上线精选的旅行路线和旅行指南,助力外国游客更好畅游中国。据了解,首批已上线20条路线。 目前,外国游客可以在支付宝app里选择和购买这些旅游路线,相关热门景点包括北京的故宫和八达岭长城,四川省的成都大熊猫繁育研究基地和九寨沟风景区,河南省的少林寺,上海的迪士尼乐园和外滩。一些景点提供低至8折的优惠价。此外,携程也在支付宝app里上线面向外国游客的综合旅行建议《中国旅游指南》。(环球网)
2023-12-12

外籍旅客优先登机致一女子滞留机场?吉祥航空:系偶发服务过错

12月7日,一女子发视频称,她在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时,工作人员让和她一起迟到的一名外籍旅客上了飞机,却让她滞留在机场,她认为航空公司偏袒外籍乘客。“我赶到登机口时,工作人员喊了一个座位号,那个座位号其实是我的。”当事女子贺女士(化姓)向极目新闻介绍,当天她托运的行李先去了大阪而她本人却滞留在了机场。 9日下午,吉祥航空针对此事回应称,12月7日,公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。(极目新闻)
2023-12-11

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