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客人满意度指数如何引导酒店收益管理（一）
酒店客人满意度指数（guest satisfaction index）将会成为下一个衡量酒店业绩的重要指标。现在越来越多的旅游消费者已经不再从传统的渠道获得信息或建议，他们转而关注评论网站和社区网络上其他旅游者的评论。
2011-04-11
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Google Places将成为旅游企业经营在线声誉的关键？
随着Google变得更加社会化和移动化，更加注重用户评论，Google Places将逐渐成为旅游企业在线搜索的重要工具。
2011-08-17
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TripAdvisor推出“评论概览”服务
全球访问量最大的旅游网站TripAdvisor推出了“评论概览”服务，这项全新的服务通过列出酒店的常用评价关键词，让旅游者可以更方便快捷地查看来自全球的用户旅游点评。
2010-09-28
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酒店如何对待负面的网上用户评论？
酒店在网上的负面声誉将会严重影响其未来的成功。现在，随着越来越多的旅行者开始利用网络来制定旅行计划，参考其他旅行者的评论在旅行计划的过程中已经扮演了更加重要的角色。
2009-06-24
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TripAdvisor的酒店评论还可信吗？
TripAdvisor的成功，意味着某些酒店正试图暗中操纵他们的评论结果。如果像TripAdvisor这种网站中也充斥着虚假评论，那旅行者还能到何处寻找真实可信的建议？
2010-02-13
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IgoUgo如何从众多评论网站中脱颖而出
在涉及酒店评论和用户创造内容的旅游网站里，有隶属Expedia的TripAdvisor、新兴的TravelPost、以及其它数不清的竞争者，那么如何在如此之多的竞争对手中脱颖而出呢？
2010-11-01
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