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再出发,创造价值是我们存在的唯一意义|TDC 15年

何雯静 环球旅讯 何雯静 2022-05-19 08:02:56

归零后,再出发。

2008年,中国在线旅游业驶入快车道,继2003年携程、2004年艺龙分别上市以后,去哪儿、途牛、驴妈妈、芒果网也横空出世。海外GDS服务商和OTA等旅游企业也开始耕耘中国市场。

彼时,环球旅讯创始人李超已经在行业走过16个年头,满两岁的环球旅讯也已在旅游圈中崭露头角。

面对急剧变化的市场,除了输出文章,李超觉得自己还应该为行业做点什么。“我们希望创造一个沟通交流的平台,推动行业的发展。”

这个平台正是环球旅讯峰会(以下简称“TDC”)前身——中国旅游分销高峰论坛。

首场论坛嘉宾,被网友评论为“群星荟萃”,时任携程旅行网CEO范敏、艺龙旅行网CEO崔广福、Agoda董事长Adrian Currie均亲临现场。据环球旅讯内部统计,当年有300多名中外旅游业高层出席了首届论坛。

“为行业创造价值,这是环球旅讯峰会存在唯一的意义。”

在李超心中,这是TDC的使命感,回望过去15年,TDC的每一次升级转型,既随行业变化顺势而为,也在变局中不断创造新的价值。

01

从见证到影响

2008年首场论坛,最神采飞扬的当属范敏。

那年四月,携程市值超过了40亿美元,比他2006年刚接任携程CEO时翻了好几番。

他风度翩翩地走上舞台,分别和时任芒果网副总裁黄志文、时任Expedia亚太区副总裁Cyril Ranque、时任日本乐天旅行网国际事业部总经理横溝英明握了握手,然后一起落坐,讨论《中国在线旅游业的现在和未来》。

那一年,中国互联网信息中心发布的《第22次中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2008年6月底,中国网民数量达到了2.53亿,超过美国跃居世界第一。

当时国内在线旅游业用户的普及率还远低于发达国家水平。据黄志文测算,中国在线旅游业的市场规模占中国整体旅游市场规模比例约3%。

低普及率,也意味着大发展空间。

范敏指出,中国的旅游产业将从传统单一散乱无序的状态,向依托信息技术的规模化、信息化、数字化的现代服务业转型。次年,国家工业信息化部发布了国家3G牌照,把中国带入了移动互联网和社交媒体的新时代。

中国在线旅游业的创业大潮由此开始,2010年之后,BAT的资本纷纷涌入,携程、艺龙、去哪儿竞争进入白热化,美团也发起“千团大战”。随着越来越多玩家加入,赛道变得愈发拥挤,价格混战和重组并购出现。

李超意识到,如今的旅游业要讨论的已经不仅仅是旅游分销的问题了,人们需要从更多维度去看清整个行业的浪潮方向。

2014年,连续举办了6届的中国旅游分销高峰论坛正式更名为环球旅讯峰会。“旅游分销高峰论坛这几个字已经无法代表环球旅讯内容和活动平台覆盖的广度,品牌影响力需要更突出。”

这一年峰会话题,从移动旅行经济到廉航新模式,从旅游社群经济到旅游局和目的地营销,话题跨度之大,前所未有。

峰会讨论的内容依旧火花四射,刀光剑影。时至OTA价格战的最深处,梁建章离收复携程失地已经近在咫尺。梁建章在峰会上说:“携程有很多钱,就算打价格战也用不完。”

2015年,随着携程完成对艺龙和去哪儿网的并购,在线旅游市场重新划分格局,携程系一家独大,阿里旅行、美团紧跟其后。

而在线旅游崛起的15年里,一路被互联网裹挟的酒店、航司等上游供应商也开始觉醒:OTA们的价格战、窜货,最终把用户体验的压力给到了最上游的供应商那边。

何以解忧?唯有直销。

2012年,环球旅讯举办了首届酒店营销高峰论坛,酒店表达了自己对用户体验与营销渠道的重视,试图寻求一个突破口,讲好酒店的故事,李超感受到“酒店对数字营销是既期待又困惑”。

而随着“提直降代”大幕拉开,航司逐步由单纯承运商转而成为服务集成商。在2016年首届航空营销高峰论坛上,来自国内外的40家航司的高层齐聚上海,畅聊民航发展的大格局。

02

大融合

2019年,国家旅游局与文化部合并为文化旅游部,文旅大融合正式开启。

携程、美团等平台级企业的竞争还在继续;在《Hotels》杂志公布的全球酒店325强中,2018年有12家中国酒店进入了全球50强,3家进入了全球前10强;而借助5G,VR/AR等技术,越来越多的企业做起了文旅的生意,一些新的流量巨头,抖音、小红书、拼多多等以各自不同的能力向旅游业渗透。

李超很快意识到,一个泛旅游业生态圈正在形成。所有的玩家都应该打破自己的边界,形成新的护城河,包括TDC。

“我们希望把内容优势、影响力优势聚合到一个平台中,为参会代表、赞助商、合作伙伴创造更多价值。” 当年,TDC将酒店营销峰会、航空营销峰会和环球旅讯峰会的三合一,再加上数字旅游展,将近1500名行业人士齐聚一堂,真正实现了跨界交流。

据李超回忆,当年,厦门航空雅高酒店高层在参会期间达成了常旅客方面的合作,此后厦门航空旗下的酒店项目也委托给雅高酒店进行管理。

行业大融合之下,竞争也到了新的维度。

在2019年TDC的开场演讲中,李超分享道,移动互联网催生了诸如微信、美团、支付宝等超级APP,有的还推出了旅游预订服务,但让用户习惯在这些超级App上预订所有旅游产品还是有很大的挑战,而一站式预订平台是满足用户旅行计划、搜索和预订的最佳方式。

对超级APP来说,继续进化是必须的。美团把到店、酒店与旅游的业务板块整合为到店事业群后,瞄准了休闲散客在短线、中线旅游市场。

背靠阿里大生态,时任飞猪总裁赵颖并不纠结飞猪能为阿里带来多少流量和价值,而是专注在“怎么将旅游板块做起来“,并强调“飞猪不会做一家OTA”。

作为在线旅游业的老大哥,刚刚宣布第三次创业不久的携程将更多的精力放在了出海,CEO孙洁则在TDC现场表示,未来3-5年内,携程将有50%的收入来自国际业务。

03

再出发

种种迹象表明,2020年的旅游业将进入一个全新的调档期。但没人能想到,2020年,疫情风暴席卷全球,直接让旅游业按下暂停键。

出境游暂停,跨省游“熔断”,昔日忙碌航线变得寂寥,酒店要从非客房服务和本地客源中寻求盈利,景区和主题公园频频关停。

眼看行业处于水深火热之中,会展业几乎是一片寂寥,就连被称为“中国第一展”的广交会也被迫改为“线上广交会”。

这是峰会最艰难的时期。李超再一次陷入沉思,逆境之中,TDC还可以为行业创造什么价值?什么样的价值才能让人不顾疫情困扰来到现场?

李超发现,疫情打破了许多旧的商业逻辑,旅游业需要重新制定经营模式,与各行各业共同成长才能找到新的出路。而具体怎么做?这是所有旅游企业最关心的话题。

于是,2020年TDC将主题定为“重构&共生”。开幕前几天,上海疫情的“台风”刚刚过境,李超心情忐忑。“我们的会议能否如期举办?这在当时是个未知数。”

幸运的是,这场峰会依然高朋满座。

令人感动的是,当时北京的防疫措施十分严格,上海还存在中风险地区,时任美团副总裁郭庆还是排除万难,亲自到场参会。他说,未来10年,酒旅业重要的是提升服务和利用科技提升经营效率。

时任锦江酒店董事长兼首席执行官张晓强和首旅如家总经理孙坚组成“坚强组合”,中国酒店业刚刚在疫情下经历了生死关头,如何在存量市场找到增量价值,甚是关键。

同年,第一届中国目的地数字化峰会与TDC同期举行,时代文旅品牌首席顾问熊晓杰给景区营销开出了一剂疫情下的复苏药方:私域流量和社群传播的组合出击。

最终,2020年TDC现场迎来了1800多位参会代表,三天会议成功落下帷幕,李超眼泛泪光,TDC挺过来了。“没有一个冬天不可逾越,每一个正确且正义的行动,都会加速春天的到来。”

探索未来的同时,旅游业在疫情中暴露的问题也必须正视。

李超发现,不少旅游企业都缺乏数字化意识,或者找不到数字化转型的突破口。“环球旅讯应该要离客户更近一些,看清楚真实的需求,用内容推动行业的数智化升级。”

于是,“认知升级,创变新生”的环球旅讯数智论坛在武汉、成都、西安等八个城市亮相,为旅游业带去数智化转型的解题思路。“在后疫情这个特殊的时刻,中国文旅行业数智化转型的意义重大。”

线上会议、云旅游便是旅游业线上转型做得最多的尝试,环球旅讯也顺势而为,近两年来推出系列线上产品,包括线上圆桌讨论“旅讯Live”、高管对话“旅见”、直击现场“旅讯第1线”、旅游人现状纪实“老王Vlog”、垂直于旅游业的旅连连社区等。形式变了,但深度内容的内核不变。

此时此刻,疫情依然是旅游业复苏最大的拦路虎。但熬过了两年疫情的旅游企业,其韧性仍不容小觑。回顾过去15年,无数的行业大咖在TDC上输出着最真实和前沿的观点,也一次又一次地带来并强调了发展旅游业的信心;2022年,TDC将会以“再出发”为主题,和众多行业大咖一起共商旅游业的复苏大计。

下一个15年,TDC将给行业带来什么?

李超侧着头,想了想说,“继续为行业创造价值。”

何雯静
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2022-05-19
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