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OTA巨头Booking开通TikTok贴近年轻人,现在入局是否太晚?

王瑶 环球旅讯 王瑶 2022-08-03 12:18:00 English

目前还在尝试摸索阶段。

全球旅游公司越来越倾向于通过TikTok(国际版抖音)建立品牌知名度,吸引新客户。作为连续两年都位居下载量榜首的App,TikTok的用户群覆盖全球各地,旅游服务商也可以通过分享视频吸引观众前往目的地,并展示其品牌个性。

TikTok已经火了几年,但一些旅游品牌最近才开始开通账号,希望吸引新的受众,尤其是热衷新型社交媒体的年轻人。

7月20日,全球OTA巨头Booking.com在TikTok推出了TikTokMadeMeBookIt营销活动。这是Booking.com在该平台的首秀,希望提高在旅客心中的知名度。

Booking.com的社交媒体总监Laura Kaye表示,TikTok上以#travel(旅游)为标签的内容浏览量已经超过900亿次,Booking.com会入驻TikTok是很自然的事情。Booking.com可以了解TikTok用户,后者也可以通过TikTok了解Booking.com,这是双向连接。

Kaye表示,Booking.com还没有真正了解TikTok的用户想要的是什么,目前在通过营销活动吸引受众,例如提供旅行产品奖励,发布不同的内容,以此了解能与受众产生共鸣的内容。

Booking.com在与一些拥有百万粉丝的网络达人合作,付钱请他们为Booking.com做宣传,以大家喜闻乐见的方式讲述品牌故事。

Booking.com的合作方也包括粉丝数量不超过10万的内容创作者。他们会通过Booking.com的账号制作并分享内容。

在探索中学习

Booking集团子品牌Kayak也在摸索如何通过TikTok营销。Kayak的北美营销副总裁Matt Clarke表示,Kayak的营销策略是通过TikTok触达全球旅客,尤其是要与那些不会第一时间想到Kayak的旅客建立连接。

Clarke表示,Kayak目前仍在尝试和学习阶段,主要目标是扩大已取得成效的领域的受众群体。Kayak了解到TikTok用户主要以娱乐为目的,因此在试着发布搞笑视频。例如,Kayak今年发布了一个超级碗视频,获得了15万浏览量和2万点赞,效果远比其他平台好。

Clarke认为,通过几个电视广告触达75%的旅客的时代已经一去不复返,Kayak开始在为TikTok的用户定制内容,以彰显品牌特色。她还表示,Kayak的营销内容向来走在前沿,善用幽默,将在TikTok上发挥优势。

与受众建立联系

开通TikTok账号进行营销的旅游品牌并不只有Booking.com和Kayak。

嘉年华邮轮公司高级公关经理Matt Lupoli表示,公司也开通了TikTok账号并发布实拍视频,这些内容很受欢迎。

Lupoli表示,嘉年华邮轮希望将旅客在邮轮上的实际体验也带给手机屏幕前的潜在旅客,让TikTok用户感受到同样的快乐。

携程海外子品牌天巡也在初期探索阶段。虽然还没有发布视频,但计划让内部人员来运营TikTok账号,并与网络达人建立合作,让天巡成为旅客制定旅行计划时的首选平台。

近日,西班牙差旅管理平台TravelPerk在通过TikTok招募旅游顾问,并向Z世代和千禧一代销售度假产品。

此外,Expedia、Airbnb和猫途鹰旗下旅游活动平台Viator在TikTok也十分活跃。

而在国内,早在2018年,中国各大OTA,欢乐谷、长隆等主题公园、景区,以及东呈、亚朵、东航、南航等酒店和航司,还有各省市旅游局,纷纷进驻抖音

国外旅游公司现在入局TikTok,相比国内旅游公司在时间上已然落后了许多,但实际的营销效果,现在还无法下定论。

TikTok面临的数据监管问题

且不论国外这些旅游公司是否入局太晚,还能否找到流量密码,TikTok自身近几年面临着数据监管问题。

大约两年前,美国国家安全专员组因担心美国用户数据安全受到威胁,要求TikTok的母公司字节跳动下架该App。不过拜登上任后,该法令并没有执行。但是该专员组一直在对TikTok进行安全审查。

6月份,TikTok表示已将美国用户的数据信息迁移到甲骨文公司(Oracle)的服务器上,并计划将自己系统里美国用户受保护的数据删除。

本月初,TikTok告诉美国议员,已经在努力与拜登团队达成一致,确保用户数据安全以及美国国家安全和利益。

TikTok能否在海外市场持续吸粉,能否成为旅游公司的营销利器?等这些旅游公司摸清用户喜好,再投放相应的内容,我们或许就可以从点赞人数中找到答案。

参考资料:
1. Travel brands expand TikTok presence to reach new audiences. (Phocuswire)
2. TikTok seeks to reassure U.S. lawmakers on data security. (Reuters)

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