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【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键,但知易行难
20世纪初,许多旅游供应商和分销商不再关注提升顾客体验,而是转而关注如何降低交易成本。大环境的变化使得以顾客为中心比以往任何时候都更重要,旅游公司可以利用高级分析技术更好地了解顾客。
2017-03-03
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灵活定价系统能否降低酒店预订取消率?
万豪实行取消预订逾时罚款的政策,而希尔顿则认为,弹性定价结构可以减少最后一刻取消,为适用人群提供更多的灵活性,并为不需要灵活更改的旅客节省成本。
2018-10-31
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