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【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键，但知易行难
20世纪初，许多旅游供应商和分销商不再关注提升顾客体验，而是转而关注如何降低交易成本。大环境的变化使得以顾客为中心比以往任何时候都更重要，旅游公司可以利用高级分析技术更好地了解顾客。
2017-03-03
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灵活定价系统能否降低酒店预订取消率？
万豪实行取消预订逾时罚款的政策，而希尔顿则认为，弹性定价结构可以减少最后一刻取消，为适用人群提供更多的灵活性，并为不需要灵活更改的旅客节省成本。
2018-10-31
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酒店和 OTA 均利用忠诚计划提升预订量
直到最近，酒店和OTA在开展营销活动时才开始关注忠诚计划的重要性，大型连锁酒店也一直在调整他们的忠诚计划。在情感上满足顾客真正的需求，从而增强他们的忠诚度是忠诚计划作为提升直接预订的手段最终的发展方向。
2016-04-07
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