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Booking.com宣布将2700个客服员工外包，减少成本保持灵活
荷兰媒体DutchNews.nl报道称，Booking.com计划将公司2700名客服中心员工外包。Booking集团CEO Glenn Fogel近日通过邮件向其员工告知了这一消息。2020年夏天，新冠疫情暴发没多久，Booking.com当时宣布全球裁员25%。
目前，Booking.com在欧美亚太共有14个客服中心，除了阿姆斯特丹和曼彻斯特两地，其他12个客服中心都会受到影响。Fogel表示，客服中心需要重组，因为这样才能保障公司业务足够灵活。业绩分析人士认为，外包客服业务可以节省开支，但对于加强客户关系则不见得是好事。目前Booking.com全球员工总数大约1.3万人。
2022-02-13
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景区现“孙悟空”收费合影，官方：可举报
近日，市民网友反映兰州市部分景区景点及美食街出现“孙悟空”“旧军装铜人”等角色扮演，在未明码标价的情况下，主动与游客合影事后索取费用的套路行为。套路是主动和拍照，然后索取费用。目前，兰州市文旅局已与相关部门组建专班，进行专项整治。
经核实，以上角色扮演行为属于个人行为，与相关景区景点没有隶属关系，上述人员的活动也未向景区景点报备，下一步工作专班将与景区景点一道联合加强巡查检查，杜绝此类事件再次发生。兰州市文旅局提示：兰州市多数景区景点属于开放式景区，不具备设置检票机制条件，游客和商贩均可自由进出，请广大游客提高警惕，如遭遇强制收费、套路收费等情形有权拒付，可联系景区景点游客服务中心工作人员或拨打12345举报。（中国甘肃网）
2023-08-10
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