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文章(875)

芒果网客服中心打造中国呼叫中心样板

《呼叫中心运营与管理》一书编写历时两年,其蓝本采用“芒果网客户服务中心”内部的系列培训资料,并经微创公司培训团队的深度改造和完善。

2010-10-28

携程Trip.com在韩国运营满周年 设韩语客服中心

76%韩国游客首选电话客服,同时对产品价格、移动技术非常敏感。携程正式宣布成立韩语客服中心,通过本地化战略为用户提供更好的服务。

2018-10-10

喜达屋开设酒店客服中心

酒店业巨头喜达屋酒店与度假村国际集团宣布将于2009年4月底在中国正式启动其最大且专用的酒店客户服务中心。

2009-04-22
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商机(5)

欧洲团队酒店在线预订平台:寻出境游旅行社合作

希望对接:出境游旅行社、旅游产品分销商 合作描述: TOP GROUP EXPRESS(TGE)是欧洲B2B团队酒店预定中心,专注于欧洲全境7间房以上的团队酒店预定。作为团队酒店批发商,致力于通过科技手段连接酒店供应与需求端,为出境游旅行社和旅游产品分销商提供更加优质高效的团队酒店预定服务,帮助他们降低成本,提高效率。 TGE提供了一系列强大的工具和服务,以帮助他们的客户简化团队酒店预定过程并提高效率。以下是一些关键优势: 【自动化询价处理】:TGE的机器自动处理询价工作,大幅减少人工成本。 【大数据支持】:通过大数据分析,优化目的地酒店的选择和价格控制,降低团队酒店操作成本。 【快速报价】:平均6小时的回复周期,全球时区无障碍获取报价,无需繁琐的邮件往来,价格一目了然,一键选择。 【用户体验优化】:TGE不断提升平台使用体验,引入最前沿的科技,力争提供最优惠的协议价格,客服专注满足团队的每一个需求。 【信息枢纽】:TGE搭建了旅行社和酒店之间的信息枢纽,快速、准确地匹配最适合的酒店方案,同时保持团队的个性化选择。 【定价策略】定价策略:TGE提升酒店报价效率,基于多种因素制定更多定价策略,提高团队预定转化率和客房利润。 👍成功案例: 某国内一线出境社通过TGE平台提高了境外团队酒店预定效率,减少了人工成本,为旅行社提供高效的团队解决方案。截止九月,他们已成功预定超过180个团队酒店,遍布西欧、南欧以及英国。(数据如图所示)
欧洲出境 团队 酒店
Top Group Express

中航国旅:诚邀加盟,携手共赢

项目预算:1w 合作描述: 政策好: 您只需要投入每年0元至10000元的加盟费便可加入我们,总社提供旅行社资质及各种旅游合同,更加方便您与客户之间签约,总社承诺绝不抽取流水或收取人头费,并提供丰富的同业考察计划和踩线机会! 系统好: ⑴总社免费提供国内、国际票的出票系统,您将获得高达40%的返点佣金; ⑵电子门票系统,您可以代出北京、山东、安徽、华东等地四五百个景区的电子门票,并可获得高达70%的佣金; ⑶酒店预订系统,您可以通过该系统帮助客户预订全国(包括港澳台)任何一家二星级以上的酒店,并获得高额佣金; ⑷旅游线路预订系统,您可以通过该系统预订国内、国际任何一条旅游线路,只需将客户的相关信息录入系统无需您操作任何事情,游客便可享受到高品质的服务及先行赔付的质量保障; ⑸办公系统,利用该系统可以缩短总社与您之间的距离,如财务进出帐、人员管理、相互沟通、索取文件及资质都可利用该系统无需您跑来跑去即节省了时间又节省了财力! 服务好: 总社设有客服中心及质检部,您的每一个需求客服人员都会给您满意的答复,通过客户服务质量追踪切实的保障您和消费者的权益。 财务制度好: 总社提供对公账户,进出帐方便快捷,如上午汇款到账下午便可提取,下午汇款到账第二天便可提取,财务部还提供快递服务,您无需来总社索取,我们将以快的速度快递到您或您指定的客户手中。 旅游产品好: 到目前总社已签约供应商500多家,提供国内、国际旅游线路5000多条,保证货源充足,完善的供应商评价体系,确保服务质量,旅游线路采购的部门是由专职线路控制员负责皆为拥有多年旅行社操作经验,身经百战的资深业界人士,并收集消费者需求,引导供应商提供产品,把控市场祈求严格按照标准审核和发布产品,不断优化资源,终惠及我们加盟商。 企业介绍: 中航国际旅行社有限公司,全力打造网络平台+呼叫中心+直营门店的线上线下O2O模式 主营周边特价旅游、入境旅游、国内旅游、代办签证、机票、酒店、商旅、会议、租车、 门票、自助游、保险、婚庆、礼仪服务等; 是经过旅游局及工商局审批设立旅游机构!我们的口号“畅游中国 航行天下”——中航旅游公司拥有全国30个省市数万条旅游线路和遍及全球52个国家海量精品旅游资源,“轻奢华.轻旅游”是我们的品牌宗旨,公司奉行“一点奢华,十分用心”的服务理念,凭借在旅游行业积累多年的优质资源,结合互联网的运营思维和技术优势,通过专业化,标准化的服务队伍和一体化的服务资源平台建设,聚焦核心业务,为客户全程提供专业的旅行服务。
中航国旅加盟
中航国旅

票亿:可提供商旅酒店供应链解决方案

希望对接:TMC和OTA 企业介绍:仟旅网B2B平台是公司运营的全球酒店预定批发平台,是华南地区最专业、最具实力的国内及港澳酒店B2B酒店预订中心之一;为广大旅游业同行和全国各地出行的游客提供最及时与准确的订房服务。 业务优势:我们有着十二年商旅酒店供应经验,单体酒店优势资源约2万家;具备成熟的运营和客服团队,针对不同TMC和ota渠道制定科学的运营方案,帮助增收; 我们有着12人的直采团队,帮助合作伙伴完善产品竞争优势。
商旅酒店 供应 直采资源
票亿
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人脉(11)

王志林

王志林

南航客服中心 部门经理

佟明贵

佟明贵

南航客服中心 员工

章莉华

章莉华

浙江宝盛酒店管理有限公司 集团客服中心经理

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