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英航、法荷航新常旅客计划,能否更好对抗低成本航空?

英国航空和法荷航打算推动基于票价收益的忠诚度积分,降低忠诚度维护成本,但这种策略在与低成本航空的竞争中,是否会适得其反?
2017-11-14

高星级酒店隐藏了什么会员福利?

高星级酒店为少数最忠实的顾客预留了最佳福利,其创造了隐秘的忠诚度等级项目,通常只针对他们最佳顾客中的最佳发出邀请。
2016-08-10

研究发现:商务旅客最重视酒店品质和标准保持一致

2009年4月3日:市场调研公司BDRC指出,在当今严峻的经济形势下,酒店要取得成功的关键因素是了解如何利用忠诚度计划加强客人对品牌的情感联系。调查结果显示,商务旅行者在选择下榻酒店时,最重要的考虑因素是酒店品质和标准始终如一、所处位置适宜、员工提供优质服务以及物有所值。与以上因素相比较,一项重要的忠诚度计划排在最后一位。
2009-04-06

生活方式酒店能成为市场内卷下一种新的解题思路吗?

65%的中国消费者渴望在出行时沉浸于当地文化和产品体验中。
2023-10-26

面对280亿美元的航司辅助收入,酒店辅助营收的机会在哪?

超过70%的商务旅客受访者表示,除了核心酒店产品之外,他们也会消费旅途餐饮、零售商品和交通出行等服务。通过战略合作和额外忠诚度积分提供租车或餐饮预订等服务,酒店可以增加辅助收入来源。
2018-04-04

OTA股市震荡,亚马逊会抢占旅游市场份额吗?

分析师认为,相比近期OTA股价震荡和亚马逊的威胁,Google在预订流程中的竞争力更明显;而酒店品牌和忠诚度的意义仍然不可低估。
2017-11-14

对话Agoda CEO:人工智能如何改变在线旅游业

用户习惯的培养和信任的建立是主要挑战。
2023-09-13

【数字思维】深度交互,旅企游戏化营销中的想象

本期数字思维精选火热游戏对旅企忠诚度计划创新的启动、酒店收益管理“新思维”、区块链对在线旅游业的影响以及旅游业的科技新趋势等内容。
2018-01-23

2016年酒店业:乌云背后的曙光

2015年酒店业始终阴云密布,而新一年,面对 Airbnb 分享型经济冲击、客户忠诚度分散化、酒店品牌重叠、如何未雨绸缪及高效投资等方面,乌云背后又蕴藏着怎样的机遇?
2016-01-20

洲际酒店着眼移动端 对抗OTA竞争

洲际酒店尝试通过移动端为客户创造端对端的最佳体验,提升品牌忠诚度,以对抗OTA带来的竞争压力。
2013-09-18

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