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275分钟的等待:为什么航空公司的客户服务仍然跟不上?

根据许多航空公司、预订代理商和行业分析师的说法,出现这种问题的原因与人员配备有关。
2021-12-08

民航局:鼓励航司、电信运营商和互联网企业开发空中网络服务

12月3日,民航局召开月度新闻发布会。民航局空管行业管理办公室副主任陈向阳表示,推进航空器客舱无线网络服务取得了阶段性成果。陈向阳表示,为促进航空公司加改装和升级无线网络设备,民航局制定了《关于加快推进客舱无线网络服务的指导意见》,进一步推动产业链协同,促进跨行业合作,开展Ka卫星通信系统在民航试点应用。民航局鼓励航空公司、电信运营商以及互联网企业发挥各自优势,不断融合创新服务内容与方式,激发市场活力。(澎湃新闻)
2021-12-03

湖南航空上线数字人民币支付服务

12月1日开始,旅客在湖南航空官网上预订机票等服务可以使用数字人民币支付,享受更安全、高效的支付服务。 湖南航空与交通银行共同开展数字人民币应用场景创新,已开通数字人民币支付服务的用户,可以在支付方式中,选择“数字人民币”下单享受湖南航空各类产品服务,通过数字货币支付的票款,如果发生退款的时候,退款比常规方式更加及时,常规的银行卡退款一般在3个工作日,信用卡在21个工作日,而数字货币的退款是实时到账,为旅客提供更优质的体验。(中国民航报)
2021-12-02

深圳航空上线数字人民币支付服务

自2021年11月18日开始,旅客在深圳航空全国柜台及深圳航空App上购买机票、改期、升舱和预付费行李产品时,可使用数字人民币支付,享受更安全高效的支付服务。深圳航空是行业内第一家上线数字人民币线下扫码和无网支付的航司,也是第一批在行业内支持App用数字人民币支付的航司。(民航资源网)
2021-11-19

德勤管理咨询周晖:新产品能力驱动航空公司产品服务创新

从消费者画像、旅程、场景等角度设计新产品,推动行业创新。
2021-11-15

香港航空获2012“航空公司服务大奖”

香港航空荣获香港著名财经杂志《资本壹周》颁发服务大奖2012“航空公司服务大奖”。香港航空航空服务总监简浩贤先生出席颁奖礼并接受奖项。
2012-05-03

法国航空自2021年11月5日起恢复香港航线客运直飞服务

法国航空近日宣布,计划从2021年11月5日开始重启香港航线客运服务,每周运营1个直航航班,航班将由波音777-300ER执飞。法航将根据市场情况和客户需求,逐步增加客运量。(民航资源网)
2021-10-25

艾玛迪斯与维珍澳洲航空拓展全服务分销协议

艾玛迪斯全球旅行代理商将继续分销维珍澳洲航空所提供的全服务内容和最优运价。
2016-03-17

日本乐桃航空出现史上最大赤字,将推出新服务提振业绩

据《朝日新闻》网站报道,日本全日空控股公司旗下的廉价航空公司“乐桃航空”9月29日发布的2020年度财报显示,其全年的纯利润为赤字295亿日元(约合人民币16.76亿元),前一年度为赤字94亿日元。截止至今年3月末,“乐桃航空”背负的债务已经超过216亿(约合人民币12.27亿元)。由于新冠疫情导致航班乘客大幅减少,乐桃航空”12日宣布,将于11月推出“一个月中无限次搭乘日本国内33条航线”的新服务套餐,计划限量发售150套,单价为1.98万日元(约合人民币1125元)至3.98万日元(约合人民币2325元)。(人民网)
2021-10-15

航空服务提供商Avia Solutions获3亿欧元结构性股权资金

环球旅讯获悉,塞浦路斯航空服务提供商Avia Solutions近日宣布与美国酒旅业投资公司Certares达成战略合作伙伴关系,Certares将为Avia提供3亿欧元的结构性股权资金(通常是结合了股权投资和债务的资金)。Avia表示,这项投资将有助于推动Avia在客运和货运航空服务、维修和工程、机组人员培训、地面处理和物流方面的下一阶段增长。Avia计划将此次融资的净收入用于战略收购、资本支出和一般企业用途。
2021-09-16

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