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网络销售与个性化服务如何在航空业有效结合
据携程调查显示，有超过半数受访者倾向于电话和网络结合使用的预订方式。究竟是航空公司的网络的技术功能没有达到旅客所需的要求，还是旅客依然依赖于航空公司传统的服务项目呢？航空公司又将如何把握好这样的关系呢？
2011-01-13
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航空服务的“免费的午餐”还能坚持多久？
大陆航空公司3月15日发布了一份罕见的声明，称该公司将对短于6小时航程的美国国内、加拿大和拉丁美洲航线航班的经济舱，取消免费餐食服务，以后经济舱餐食将按价收费。看来，航空运输“免费的午餐”时代已经结束。
2010-03-22
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11月1日起，樟宜机场离境乘客服务与保安费和航空税将调高
据新加坡媒体消息，自11月1日起，樟宜机场离境乘客需支付的乘客服务与保安费和航空税将调高。另外，从樟宜机场出发的离境乘客需支付的航空税也将从目前的6.10元调高到8元，明后两年的航空税则维持不变。在这同时，所有在樟宜机场运作的航空公司，降落、停机及空桥费从今年11月1日起将上调2%；明年后年4月分别上调1%。（民航资源网）
2022-09-16
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南航呼叫中心近日扩容 商旅服务进入新阶段
据南航呼叫中心相关负责人表示，近年来呼叫中心电话量和销售量屡创佳绩，年平均增长率分别达到了30%以上，在南航机票直销和客户服务过程中担任着越来越重要的角色。
2010-11-03
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