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【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键,但知易行难
20世纪初,许多旅游供应商和分销商不再关注提升顾客体验,而是转而关注如何降低交易成本。大环境的变化使得以顾客为中心比以往任何时候都更重要,旅游公司可以利用高级分析技术更好地了解顾客。
2017-03-03
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印航开设女性专座 设专座是保护女性出行最好的办法?
设置专座与此前的机舱内性骚扰行为有关,称此举是为了提升女性乘客的乘机舒适度。印度航空还表示将在国际、国内航线的所有航班上配备塑料手铐,以对不守规矩的乘客采取限制性措施。
2017-01-22
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