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香格里拉酒店的数字化战略:如何在个性化服务和隐私安全之间取得平衡?

借助数据分析和全接触点服务,酒店可以向客人推荐个性化产品服务,但不能以损害客人隐私安全为代价。
2019-07-11

航企用户个性化体验的正确打开方式:需求、数据、技术和系统

中国的航企,要么没有个性化体验,要么是传统的基于群体的个性化体验,远没有做到基于个体的个性化服务。这也正是航企需要通过技术来打破的壁垒。
2017-10-19

新技术助力航空个性化服务

现代科技水平的提高和互联网技术的运用,大大推动了个性化服务的发展,让差异化竞争在市场中更显得绚丽多彩。
2015-12-19

基于个性化旅游服务场景的新一代旅游分销

慢慢就会没有了所谓直销和分销的区分,而是一个真正意义上面向用户的,一切以用户为核心的,个性化营销和服务场景下的新一代分销平台。
2015-02-03

洲际酒店:借助技术创新在中国推进本土化和个性化

洲际酒店集团大中华区数字及语音渠道副总裁陈彬黎认为:只有在数据、技术、内容、媒体等方面有针对性的解决方案,并深入了解当地合作伙伴和客户,酒店才有能力在中国为客户提供个性化的体验。
2017-08-28

航司差异化三板斧:个性化、灵活创新、系统流程细分

航司应如何结合个性化、灵活创新、流程和系统细分三个要素锁定旅行者的“第二钱包”呢?
2017-12-01

法荷航在中国市场的数字化策略:敏捷开发协作、全渠道个性化服务

法荷航希望与中国市场的第三方渠道平台等开展合作,在携手当地企业的同时,也注重改善自身直销渠道。
2019-07-05

旅讯开放日:如何提升个性化的住宿体验?

4月21日,环球旅讯于杭州举办开放日TDAY活动,来自于酒店业及酒店科技等领域的数位嘉宾围绕着几个话题进行了主题分享,业内100多位嘉宾出席了此次开放日的活动。
2016-04-27

南航吴国翔:个性化与精准营销 需打破“内外”双重壁垒

在吴国翔看来,航企不仅要打通内部的信息孤岛,还需要实现同业、异业合作,对接全域消费的所有相关行业。所以他也表示,只要能够对用户的旅行行为产生影响的行业,都能成为南航的合作伙伴。
2017-10-18

从“20/80”走向个性化价值驱动的客户关系

航企高端旅客群一直被赋予了一个重要的假设 – 他们的需求基本相同,航空公司提供的产品和服务业类似,然而事实真的如此吗?
2014-10-11

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