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行天下：如何帮中小旅行社做定制游
旅行社不能定制境外线路游，游客也不乐于像皮球一样在不同网站间跳来跳去。两个痛点源于一个事实：出境游的确麻烦。行天下，正是专门化解这个麻烦的。
2014-11-21
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北京市文旅局：旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网，北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》，其中提出，使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行，不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议，明确接待游客的各项服务安排及其标准，约定双方的权利与义务。《指引》显示，及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷，设立专门的投诉受理部门和专职人员，保留好投诉记录。
2023-09-18
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