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北京市文旅局：旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网，北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》，其中提出，使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行，不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议，明确接待游客的各项服务安排及其标准，约定双方的权利与义务。《指引》显示，及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷，设立专门的投诉受理部门和专职人员，保留好投诉记录。
2023-09-18
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北京市文旅局：暂停文化艺术类校外培训机构线下培训
3月14日，北京市文化和旅游局发布《关于暂停文化艺术类校外培训机构线下培训活动的通知》。通知提出，鉴于当前国内多地出现多源输入、多链并行、多点散发疫情，北京也出现京外关联本地疫情，根据首都疫情防空的需要，即日起，在全市范围内暂停文化艺术类校外机构的线下培训活动。恢复时间另行通知。（北京日报）
2022-03-14
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北京市文旅局：7类情形或被列入旅游市场黑名单
11月23日，北京市文旅局行业管理处发布了《北京市旅游市场黑名单管理办法 （试行）》征求意见稿。按照征求意见稿规定，具有7种情形之一的旅游市场主体和从业人员拟被列入本辖区旅游市场黑名单，其中包括：受到文化和旅游局或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的；旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任等。
2020-11-24
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一季度北京入境游客46.9万人次，同比增长3.1倍
4月19日，从北京市文旅局获悉，一季度，全市接待入境游客46.9万人次，同比增长3.1倍，恢复到2019年的67.2%；实现旅游外汇收入6.5亿美元，同比增长225.8%，恢复到2019年的67.4%（折合人民币46.7亿元，增长240.0%，恢复到2019年的71.9%）。（中国金融时报）
2024-04-23
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