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在线旅行社如何利用社会媒体开展营销?

大型在线旅游网站以及用户评论网站正依赖社交网络来吸引旅行者的访问。PhocusWright的数据显示,社交网络是如今推动旅游计划领域发展最强大的力量之一,社会媒体在旅行者中的使用率增长速度已超过了旅游业本身。
2010-06-28

长三角铁路恢复开行、增开多个方向旅客列车

为满足旅客出行需求,长三角铁路加大运能供给,近日恢复开行、增开多方向旅客列车。 铁路部门提醒广大旅客,铁路车票预售期为15天,具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准。(央视新闻)
2023-08-18

数字科技如何改变酒店客人对线上线下服务的期望?

研究表明,67%的客户对优质体验的标准越来越高,但51%的客户认为大多数酒店都没有达到他们的期望。
2019-01-15

【数字思维】改善沟通,真正的“智能客服”还有多远?

​本期数字思维关注航空业领域的人工智能(AI)与客户体验、Google的旅游元搜索、空中WiFi及电子设备禁令等内容。
2017-09-25

航空公司如何利用专业论坛提升服务水平?

航空公司专业论坛中汇聚了普通乘客和行业专家,假如航空公司能有效地分析论坛中的话题,就能加深对常旅客所关注的产品和服务的了解,还能发现和解决问题。
2015-08-17

澳洲航空全年基础盈利达3.77亿澳元

截至2010年6月30日止之全年度除税前基础盈利录得3.77亿澳元。澳航行政总裁Alan Joyce指出,有关业绩显示,即使澳航集团面对恶劣的营商环境,仍能表现优秀。
2010-08-13

2013年旅游目的地营销成功要点

为了适应新形势,目的地旅游组织需要打破思维定势,敢于挑战现状,制定出合适的策略和方案并不断在发展中调整细节。
2013-12-26

携程持续扩张海外业务,欧洲区发展凸显飞轮效应

除了自身建设,还有总部在技术和数据等方面的支持。
2022-08-09

区域酒店集团,巨头们下沉存量市场的美味“蛋糕”

面对这一发展趋势,更多投资人愿意在下沉市场投资具有“质价比”的酒店品牌。
2023-08-16

飞机头等舱的毛巾破烂掉屑?南航:已更换

近日,一网友在社交媒体平台反映称,购买了8月5日从广州飞上海的南航头等舱机票,并使用了南航提供的毛巾。该网友晒出的照片显示,机上配备的毛巾材质较为轻薄,质量较差,并且使用后还有许多毛巾碎屑掉落。 该网友表示,这已是其第16次举报,但每次都只有空姐道歉,并没有实际解决问题。对此,认证为“南航客户服务部”的账号在该帖文下表示,已将网友的反馈转交给处理部门调查,核实后会再与该网友联系。 8月8日,该网友再次发帖称:“感谢南方航空及时整改和反馈。8月8日起上海-广州所有航线头等舱(的毛巾)更换为(具有)南航标识的全新毛巾,欢迎大家监督。其他航线正在陆续更换中。”(羊城晚报)
2023-08-15

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