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【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键，但知易行难
20世纪初，许多旅游供应商和分销商不再关注提升顾客体验，而是转而关注如何降低交易成本。大环境的变化使得以顾客为中心比以往任何时候都更重要，旅游公司可以利用高级分析技术更好地了解顾客。
2017-03-03
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酒店如何将移动应用提升至更高层次？
酒店应该在移动应用上为已经预订客房的顾客提供创新的服务，并将品牌忠诚度整合进移动应用，在开发移动应用时应同时兼顾客房内体验和面对消费者端的体验。
2013-08-01
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调查：旅游App何以击败网站成为首选预订渠道
调查显示，本土旅游App在速度、功能和整体用户体验等方面超越网站，成为旅行者机酒方面首选的预订渠道；而网站则是租车和目的地旅游预订的首选渠道。
2018-03-15
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