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机票翻倍航班减少，美航空业暑期运力吃紧
近日，在暑期出行需求增加的情况下，美国多地机场出现大量航班延误甚至取消的情况。根据美国航班数据网站的统计，过去几天，全美航班连续出现单日几千架航班延误，超过1200架航班被取消的情况。除了要面临航班取消给行程带来的影响，因为航班短缺使得机票价格飞涨，也让美国民众感到困扰。据悉，今年夏季美国人的旅行成本会增加很多，今年6月很多美国境内的机票价格都已经比去年同期翻了一倍以上。（央视新闻）
2022-06-20
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航空公司和酒店如何应对乘客滞留和客房超售？
如今，顾客的抱怨声被社交媒体放大，顾客宣泄不满情绪的声音也越来越大。糟糕的顾客体验带来的影响是巨大的，大型酒店会因顾客流失而损失数亿美元；更重要的是，顾客在社交媒体上的抱怨也会影响酒店品牌的声誉。同理，如果乘客的体验很不好，他们就再也不会预订那个航空公司的机票了。
2016-04-22
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美国参议院商务委员会将对西南航空举行听证会
当地时间1月4日，美国参议院商务委员会主席Maria Cantwell表示，西南航空上周由于航线网络崩溃，导致近1.6万个航班被取消，小组打算举行听证会。Cantwell在一份声明中表示，西南航空的顾客有理由对此表达不满，理应得到更好的服务，并获得退款和费用报销。
对于Cantwell的声明，西南航空没有立即发表评论，但表示，对于12月24日至1月2日期间，因航班取消或重大延误而受到影响的乘客，将满足他们提出的膳食、酒店住宿及替代交通等合理报销要求。该航司此前还表示，将向受影响的乘客发放25000积分。
2023-01-05
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全球航班异常管理每年耗资83亿美元，航司安置乘客如何化危为机？
全球旅客每年因机场非正常运营导致时间浪费造成的经济损失达167亿美元。旅游电商平台Switchfly如何帮助航司将昂贵的责任成本转化为满足客户和赢得忠诚度的机会？
2017-11-21
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