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启示：Zappos的“过度”客户关注与高度的员工满意度
一个月前，全球在线零售巨头Amazon宣布以8.5亿美元收购美国最大的在线鞋类零售网站Zappos。Amazon已经是全球在线零售的巨无霸，Zappos的销售额不足前者的1/20，那Zappos是如何让Amazon如此青睐有加的呢？他们的答案就是卓越的客户服务。
2009-08-24
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从 Phocuswright 看旅游科技创新之二：六大趋势和三大转变
旅游从业者们正在转变对传统旅行的理解，重新定义旅行；牢固不破的行业边界继续被打破，创新机会仍旧无处不在；境外旅游科技企业对华合作变得更加积极。
2017-11-22
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携程曾说不做滴滴，但滴滴可能要认真卖酒店了
做旅游，滴滴不是没有尝试过。从用车场景横向切入旅游市场，Booking不仅是滴滴进入旅游赛道最重量级的合作伙伴之一，这次合作也可能成为滴滴进入旅游业的试金石。
2018-07-18
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灵感搜索打开了国际机票智能运算的一扇窗？
“灵魂搜索”为代表的国际机票智能运算技术在吊足大家胃口的同时，我们大概还是需要去冷静的剖析一下，为什么说“灵魂搜索”们会是未来国际机票智能运算技术发展的趋势？
2016-07-26
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EasyRMS：酒店收益管理
中国本土酒店在收益管理上有两大挑战，一是准备接受收益管理的理念，二是准备迎接改变，改变使用多年的手工程序，重新认识PMS设置，将收益经理的位置扶正。
2010-09-16
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