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声誉管理助力酒店打造 “以客户为中心” 的文化

“单凭数据本身,不足以带来酒店的转变——而唯有数据的便捷获取、基于数据的反馈措施、客户服务、员工的培训和激励,打造以客户为中心的企业文化,才能带来真正的变革。” 酒店声誉管理平台ReviewPro的CEO RJ Friedlander说。
2017-02-10

实施饭店收益管理应消除的八个误区

由于国内多数饭店管理者对收益管理技术应用的认识还处在初始阶段,也难免会存在一些疑惑和认识的误区,笔者希望通过此文消除一些疑虑与误区。
2014-11-16

经济型酒店真的“经济”么?

从美国经济型酒店发展历程来看,国内经济型酒店瞄准的人群和目标市场,应是那些家庭旅馆,定价也应向百元左右靠拢。
2012-11-16

社交媒体对酒店营收的量化影响

社交媒体对企业营销的影响越来越大。但这些影响是否可以量化,以衡量酒店在社交媒体方面的投资回报?
2013-04-02

透过上市酒店财报分析快捷酒店的现状

笔者认为,从其所在的莫林风尚酒店几年的运营经验上来看,中档酒店或者精品酒店很有可能也只是目前酒店投资的一剂春药。
2014-08-14

红利消失中的经济型酒店将何去何从

成本上升、利润率下降,经济型酒店纷纷升级转型,但产品和服务如何满足顾客需求仍是一大挑战。
2013-04-22

酒店多渠道营销—价值何在?

中国在线旅游业的投资热潮此起彼伏,选择多不是坏事,但旅行者的酒店预订过程更简单了吗?酒店的日子更好过了吗?OTA和新渠道们真得赚大钱了吗?
2012-05-24

产品迭代背景下,酒店如何将消费需求聚焦化?

以长三角地区酒店市场为例,挖掘符合新一代消费者的产品和概念或许更为重要。
2020-12-24

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