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北京市文旅局：旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网，北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》，其中提出，使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行，不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议，明确接待游客的各项服务安排及其标准，约定双方的权利与义务。《指引》显示，及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷，设立专门的投诉受理部门和专职人员，保留好投诉记录。
2023-09-18
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我国第一个跨境旅游合作区即将开启试运营
9月4日，从中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区（以下简称“合作区”）试运营新闻通气会获悉，合作区将于2023年9月15日至2024年9月14日开启试运营。合作区是中越两国2015年签订《中华人民共和国和越南社会主义共和国政府关于合作保护和开发德天（板约）瀑布旅游资源的协定》后，由中国广西与越南高平省共同建设和实施的项目，是我国第一个跨境旅游合作区。
合作区试运营期间，实施预约组团、组团限量、限时跨境、团进团出、游览线路限定的管理模式。去合作区越方一侧旅游的游客，首先通过“中旅趣边关”小程序提前预约参团，每团最低成团人数5人，上限20人，试运营前3个月每天跨境旅游团数量控制在10个以内。从试运营第4个月开始，每天跨境游客人数控制在500人以内。（央视新闻）
2023-09-05
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广东省内游重启，航空首团在广州白云机场出发
第十个“中国旅游日”的上午7点许，在广州白云机场T2航站楼出发大厅，南方航空和岭南控股广之旅共同宣布广东省内游重启后的首个航空旅游团正式启程
2020-05-19
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