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2008-02-04 新闻点评
最近半个月以来在南方地区出现的雨雪灾害带给中国航空旅游业的几乎全是坏消息:机场关闭,航班大面积的延误、取消;旅客退票和信息查询造成各航空公司和主要旅行社的服务能力超过极限;华南地区旅行社取消全部北上旅行团,国内旅游受到严重影响;中国航空旅游业正面临着非典以来最大的危机。
2008-02-04
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再问旅游业:我们到底病在哪里?
中国旅游业一波波的封杀与反封杀的博弈,背后所隐映的是酒店和旅行社行业面对日渐强势的线上分销渠道的手足无措,但归根到底,则是他们在为多年来在渠道建设、品牌营销、客户管理和服务体系等方面的不作为而还债。
2015-05-04
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