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航司回应乘客买票付6000多退款仅269元；新疆阿勒泰暴雪致游客滞留；2024春节“南北互换”旅游是热门 | TD晚报
今日还有上海迪士尼、艺龙酒店科技、香港旅游业等动态。
2024-01-15
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中消协公布2023年十大消费维权舆情热点
3月15日，中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点，涉及以下消费维权突出问题。分别为：电商主播言行不当引发投诉；民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”；餐饮商家不明确收费标准及服务内容；“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱；车企售后服务停摆引发车主担忧；共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳；第三方测评“跑偏”干扰消费者；“生鲜灯”改变商品外观误导消费者；知名品牌触碰食品安全底线；精装房偷工减料引发业主维权。（央视新闻）
2024-03-15
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东航回应乘客买票付6000多元退款仅269元
近日，上海龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，价值6338元（含税）的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。于是，他立即在App上选择“退订”，但收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”，比机票总价的84％还要多。
随后，龚先生立即联系东航客服，工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。东航方面最终与龚先生达成了初步协商方案：龚先生自行再购买一张机票，东航承诺补偿差价与“改签费”。（上观新闻）
2024-01-15
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