共有37条符合条件的结果
排序:
北京旅游行业协会:旅企要按有关规定做好退订和退费等事宜
7月30日,北京市旅游行业协会发布《致全市旅游行业同仁及游客朋友的一封信》,呼吁全市旅游行业同仁携手游客朋友们,以沟通和理解为纽带,一起做好后续行程安排,共同应对强台风“杜苏芮”带来的强降雨,并向全市相关旅游企业及从业人员作出相关提示。
2023-07-31
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北京市文旅局:旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网,北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》,其中提出,使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议,明确接待游客的各项服务安排及其标准,约定双方的权利与义务。《指引》显示,及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷,设立专门的投诉受理部门和专职人员,保留好投诉记录。
2023-09-18
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芒果网暂停赴菲律宾旅游 报名游客可全额退费
芒果网于5月9日开始暂停组织国内游客赴菲律宾旅游,并主动劝退报名近日赴菲律宾的游客,已经报名的游客取消行程,可全额退还旅游费用。
2012-05-10
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