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北京旅游行业协会：旅企要按有关规定做好退订和退费等事宜
7月30日，北京市旅游行业协会发布《致全市旅游行业同仁及游客朋友的一封信》，呼吁全市旅游行业同仁携手游客朋友们，以沟通和理解为纽带，一起做好后续行程安排，共同应对强台风“杜苏芮”带来的强降雨，并向全市相关旅游企业及从业人员作出相关提示。
2023-07-31
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北京市文旅局：旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网，北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》，其中提出，使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行，不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议，明确接待游客的各项服务安排及其标准，约定双方的权利与义务。《指引》显示，及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷，设立专门的投诉受理部门和专职人员，保留好投诉记录。
2023-09-18
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芒果网暂停赴菲律宾旅游 报名游客可全额退费
芒果网于5月9日开始暂停组织国内游客赴菲律宾旅游，并主动劝退报名近日赴菲律宾的游客，已经报名的游客取消行程，可全额退还旅游费用。
2012-05-10
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