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康奈尔大学如何解读TripAdvisor的酒店点评?

康奈尔大学酒店管理学院酒店业研究中心运用文本挖掘技术的定制版本仔细研究了TripAdvisor上的5830条英文点评。研究员提供了一些新的视角帮助酒店经理解读并充分利用客人的点评;同时,还提供了一些具体的、切合实际的提升酒店在线声誉的措施。

2016-03-15

后疫情时代,酒店体验可能会发生怎样的变化?

酒店客房将不再仅仅是住客睡觉和洗澡的地方。

2021-01-04
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