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文章（6）
康奈尔大学如何解读TripAdvisor的酒店点评？
康奈尔大学酒店管理学院酒店业研究中心运用文本挖掘技术的定制版本仔细研究了TripAdvisor上的5830条英文点评。研究员提供了一些新的视角帮助酒店经理解读并充分利用客人的点评；同时，还提供了一些具体的、切合实际的提升酒店在线声誉的措施。
2016-03-15
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酒店业：如何抵御在线旅行社的竞争？
消费者已经养成通过在线旅行社进行搜索和预订的习惯，而这是大型酒店企业无法通过自身品牌网站去改变的事实。大型酒店企业需要重新考虑其在线策略，以对抗越来越精明的在线旅行社。
2009-12-09
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