Airbnb CEO Brian Chesky表示，公司未来不会推出基于积分的忠诚度计划，而是考虑用更个性化的方式奖励忠实客户，如亚马逊Prime付费会员模式。近年来，Airbnb多次考虑推出忠诚度计划，但尚未确定具体方案。
和纯粹的“商家—消费者”关系相比，在品牌与受众之间建立一种稳定、可信赖的忠诚关系将更有利于品牌的生态化发展。
捷蓝航空CIO表示，专注于提升旅程的便捷性，是航司获得回头客的关键。那么航司针对简化飞行体验、培养客户忠诚度，都采取了哪些值得借鉴的措施？
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