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中国旅游企业拥抱云服务 数据安全管理仍是最大挑战

云计算已成为互联网行业发展不可或缺的因素。中国旅游企业的云端转型也正在取得进展。

2019-05-21

酒店数据安全系统被入侵 也许是酒店服务企业的机会?

商机往往是从巨大市场痛点中孕育出来的,也许未来我们会见证一个服务于酒店数据安全的公司。

2017-10-16

苹果对撕 FBI 数据安全将为旅游企业所关注

FBI上周要求苹果公司编写一个软件,以便其查看圣伯纳迪诺枪击案中一名嫌犯iPhone上的数据,目前还没有旅游公司就此事做出回应;但由于旅游产业越来越关注为顾客提供个性化产品,该产业需要整合、储存并保护旅行者的数据,因此旅游产业早晚都得就数据安全保护问题表态。

2016-02-22
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智慧化解决方案 打造非凡客户体验

解决方案:

1、渠道整合 打破服务屏障

全渠道对接,连接超过几十种渠道,包括热线、官网、H5、微信小程序等,为用户提供全方位的咨询、预定等服务;

2、业务串联 数据互通

将AI智能与业务系统相集成,打通各服务中心系统数据,构建内部知识库,权限分级,联通各部门数据同时保障数据安全。

3、智能客服 人机协作

通过历史咨询、来源、关键词等信息,进行画像分析,协助人工坐席更好了解用户需求;智能客服支持多轮对话,关键词、上下文等功能进行智能回复,咨询高峰期减少人工坐席压力‘

4、智慧总机 云端部署

提供统一热线号码并进行统一管理,增强品牌效益;智能IVR导航,将根据客户性质进行智慧分配,将VIP客户转接专人接待

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