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苹果对撕 FBI 数据安全将为旅游企业所关注
FBI上周要求苹果公司编写一个软件,以便其查看圣伯纳迪诺枪击案中一名嫌犯iPhone上的数据,目前还没有旅游公司就此事做出回应;但由于旅游产业越来越关注为顾客提供个性化产品,该产业需要整合、储存并保护旅行者的数据,因此旅游产业早晚都得就数据安全保护问题表态。
2016-02-22
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酒店行业SaaS解决方案
智慧化解决方案 打造非凡客户体验
解决方案:
1、渠道整合 打破服务屏障
全渠道对接,连接超过几十种渠道,包括热线、官网、H5、微信小程序等,为用户提供全方位的咨询、预定等服务;
2、业务串联 数据互通
将AI智能与业务系统相集成,打通各服务中心系统数据,构建内部知识库,权限分级,联通各部门数据同时保障数据安全。
3、智能客服 人机协作
通过历史咨询、来源、关键词等信息,进行画像分析,协助人工坐席更好了解用户需求;智能客服支持多轮对话,关键词、上下文等功能进行智能回复,咨询高峰期减少人工坐席压力‘
4、智慧总机 云端部署
提供统一热线号码并进行统一管理,增强品牌效益;智能IVR导航,将根据客户性质进行智慧分配,将VIP客户转接专人接待
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