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酒店业意识到用户评论的影响 但应对乏力

对于用户评论变得日益重要，酒店是如何看待和回应的？他们会接受还是忽略这种新趋势？

用户评论
2009-08-31

酒店用户评论影响不可低估-从3个人到300万人

因为用户评论数量的增多，人们也纷纷阅读和处理这些评论，使得客户满意或者不满意的影响成倍的扩大，也使其对经济的影响更为迅速。以前说不满意的客人会将他们糟糕的体验告诉三个人，而现在他们会告诉三百万个。用户评论从未如此重要。

用户评论
2009-09-18

酒店处理在线用户评论的最佳实践

尽管酒店业在弄清楚如何把握新型媒体的巨大潜力上仍处在起步阶段。但明显的是，用户评论的角色变得更加重要，同时客人们也拥有了更多影响力。

用户评论
2009-09-03
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