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旅游品牌应如何利用大数据提升顾客体验?

企业需要通过结合其产品和服务与客人的需求以及在品牌内部建立共识等方式来利用大数据,以提升顾客体验。

2013-05-23

酒店分销与技术提供商SiteMinder计划收购顾客体验平台GuestJoy

酒店分销与技术提供商SiteMinder计划今年内收购顾客体验平台GuestJoy,具体交易条款未披露。此次收购之前,SiteMinder上线了新平台,将渠道管理、分销和预订引擎产品与实时市场洞察数据、自动化支付、网站搭建能力和1500多个合作伙伴的信息进行了整合。SiteMinder表示,通过对GuestJoy的收购,公司将进一步拓展业务,帮助酒店运营商实现顾客沟通的自动化,拉动升级销售业绩,并加强与直客的联系。

2022-08-24

住宿业顾客体验技术平台Duve融资1000万美元

以色列住宿业顾客体验技术平台Duve近日完成了1000万美元A轮融资,由XT Hi-Tech领投。Duve成立于2016年,主要为酒店运营商和度假租赁业主提供平台,为他们定制顾客体验,包括个性化在线办理入住、升级销售和定向推送等。Duve目前服务的酒店和度假别墅超过1000家,分布在60多个国家。

2022-06-07
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凤悦酒管 顾客体验管理总监

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