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全球端到端数字体验助力航空公司快速提升在线营收

SDL China企业软件事业部总监徐星光先生和SapientNitro客户服务执行总监殷振华先生共同阐述了如何利用数字化为客户打造端到端的最佳体验。
2016-10-26

喜达屋开设酒店客服中心

酒店业巨头喜达屋酒店与度假村国际集团宣布将于2009年4月底在中国正式启动其最大且专用的酒店客户服务中心。
2009-04-22

客户体验:如何把握酒店产品与服务设计

酒店的管理模式应该是二大部门,客户服务与运营保障,客户服务是服务线设计,创造客户感动模式;运营线是支持线设计,创造员工感动模式。
2014-05-12

辗转多个城市、召开多场推介会,空客最新宽体机A330neo能否打开中国市场?

空客A330neo在国内的适航取证工作进展顺利,有望在2024年完成取证。
2023-12-14

途牛构建客服矩阵 打造“无死角”“快”服务

近日,途牛连续第三年荣获“金音奖——中国最佳客户体验奖”,这意味着途牛完善的客户服务体系已获得业内和广大消费者的一致认可。
2016-11-03

研究发现:旅游网站功效落后于其它行业网站

2009年7月23日:一项基准研究显示,在网站互动程度以及客户服务方面,在线旅游业落后于其它行业。
2009-07-24

IDeaS助力北京亮马河饭店建构收益管理文化

收益管理在国内酒店业起步较晚,但是,北京亮马河饭店很早就意识到收益管理的重要性,并选择专业收益管理系统帮助酒店提升收益;它通过IDeaS收益系统和专业客户服务团队的帮助,逐步走上了科学的收益管理之路。
2016-11-01

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