外媒评选十大创新旅游企业:Hopper、TripActions上榜

环球旅讯 2020-03-16 10:13:13 English

入围企业还包括TWA酒店、Hoxton开放式酒店,探险旅游预订平台Modern Adventure、G Adventures等。

【环球旅讯】美国商业杂志Fast Company最近评选出了全球旅游行业中,着力于解决实际痛点问题的10大创新企业。

入选企业包括:机票价格预测应用Hopper、根据企业过往差旅预订记录推荐机酒选项的商旅服务平台TripActions、给旅程增添探索乐趣的TWA酒店、Hoxton开放式酒店,以及探险旅游预订平台Modern Adventure、G Adventures等。

1.    票价预测应用Hopper

入选理由:消除旅行决策的困难

由Expedia前高管Frederic Lalonde创立于2007年的Hopper,最初因开发机票价格预测应用而闻名,随后又将酒店客房价格预测功能拓展到2500个城市的62万家酒店。该公司还推出了票价冻结选项,用户在预订前支付少量定金便可锁住机票价格。

由于多种因素,机票价格的实时变动错综复杂,票价本身就是不少消费者进行旅行决策的重要考虑点,Hopper为用户提供票价的预测、提醒和推荐,实际上帮助简化了用户的旅行决策过程。

Hopper从2011年转型,开始确定了票价预测和搜索的方向后,就购买了大量的GDS票价历史数据,并基于这些数据开始开发分析和预测模型。他们想得很清楚的一点是,和这一领域为数不少的创业公司一样,只是对现有的GDS和其他公开信息源的数据做整合,并利用一些票价计算规则和炫酷的UI是无法颠覆OTA和包括ITA这样的领先者的。

Hopper在2018年获得了1亿美元的融资,2019年1月还获得了德国汉莎航空集团的战略投资,11月Hopper又收购了南美洲的航空分销服务商GDX Travel。

除了Hopper之外,Google以及Booking Holdings旗下的元搜索品牌Kayak,也在提供类似的票价预测服务。Hopper声称自己的预测准度达到95%。在中国市场,一家名为“蜻蜓旅行”的创业公司也尝试效仿Hopper。

2.    酒店运营商Ennismore

入选理由:创造独特的酒店体验,推动直接预订

Ennismore总部位于英国伦敦,开发并运营独特的酒店体验品牌,其中Hoxton Hotels品牌最受关注。2018年9月至2019年9月一年间,该品牌在进入美国市场后,将酒店数量从4家扩大到了9家。

官网信息显示:目前,Hoxton Hotels品牌在伦敦、阿姆斯特丹、巴黎等地都有酒店。

Fast Company认为,其开放式设计为“生活方式酒店”概念注入了新的活力。

Hoxton Hotels的产品包括连接客人与当地时尚达人的社区文化构建项目Hox Friends,体现了本地化零售概念和社区文化设计。而这些举措似乎正在奏效:自开业以来,该品牌旗下所有酒店的平均入住率达到90%,而酒店官网是最主要的预订渠道。

3.    露营探索预订网站Hipcamp

入选理由:使露营活动变得大众化

总部位于美国旧金山的Hipcamp创立于2013年,提供公共露营地和各地私人牧场和农场等众多预订选项。这一服务激励旅客走出家门,探索户外露营的乐趣。Hipcamp最近与管理咨询机构Booz Allen Hamilton以及露营预订平台Recreation.gov合作,首次接入了国家公园和森林的实时库存。

去年7月Hipcamp获得了2500万美元的B轮融资。《纽约客》杂志将Hipcamp称作“户外空间预订的Airbnb”,据其报道Hipcamp平台提供约30万个营地供用户预订,其中80%是国有土地无法直接预订,另外的20%则是私有场地,往往可以直接预订。

Hipcamp的CEO Alyssa Ravasio表示,公共园区场地资源是公司的支柱,相比之下私人土地只是辅助资源。

Hipcamp的核心绩效考核指标叫“户外间夜”,整体而言这一指标一直在上升。露营活动一直是美国人喜爱的休闲生活方式,部分原因在于这类活动相对实惠。

过去几年,露营活动变得更加热门。据Kampgrounds of America在2018年的调查,美国和加拿大地区共有约700万家庭,从2014年开始每年都至少有一次露营;到2019年的调查,这一数字已经上升到接近800万。

4. 探险旅游运营商G Adventures

入选理由:运营目的地旅游的同时,评估考虑旅游活动对当地居民和经济的影响

总部位于加拿大多伦多的G Adventures创立于1990年,是一家社交服务及目的地探险旅游运营商,该公司通过度假旅游项目拓展收入,维护目的地文化,并构建了富有意义的人际联系。

2019年,G Adventures增强了供应链的透明度,推出了Ripple Score评分项目,让旅客了解在当地社区的住宿、餐饮等的消费金额对当地经济的影响。

Ripple Score根据美国非营利组织Sustainable Travel International的建议,制定了1到100的评分标准,数值代表游客在目的地的旅游消费中,有多少的比例能对当地经济带来贡献。G Adventures旗下2,600个旅游供应商的Ripple Score平均分值为93分,意味着旅客在目的地的消费中,93%的资金都流向了当地企业。

5. Hop-On式快捷航空服务JSX

入选理由:与捷蓝航空合作,为旅客提供包机服务

JSX的前身JetSuiteX创建于2016年4月,据其母公司JetSuite的CEO Alex Wilcox说,JetSuiteX的创办是为了应对美国短途航班的减少,航班价格的上升。Wilcox认为这是因为搭乘短途航班的乘客在机场需要等待太长的时间,所以不少人逐渐放弃了短途搭乘航班的交通方式。

为解决这个问题,JetSuiteX服务的群体是对时间效率和搭乘体验都有要求的乘客,他们希望旅行体验比一般的低成本航空公司服务好,但价格又不至于像私人豪华包机那么昂贵。

JetSuiteX在2019年8月更新品牌名称为JSX,并强调自身是Hop-On式的快捷的航空服务。

从私人航站楼出发的JSX将区域航空服务扩展到了新的西岸目的地。JSX目前的往返目的地包括拉斯维加斯、伯班克、奥克兰、西雅图和凤凰城,此后还会将航线拓至波特兰,里诺和蒙特利。JSX与捷蓝航空实现了代码共享,旅客在两家公司的官网以及JetBlue分销平台都能预订JSX航班服务。

6. 匹兹堡国际机场

入选理由:为所有旅客提供便捷导航

拥有概念实验室之称的匹兹堡国际机场为残障人士打造了更加便捷的飞行体验。借助超过600个蓝牙信标,该机场在NavCog程序中能为处于大型室内空间的盲人和视障旅客提供导航服务,使其顺利找到自动扶梯和洗手间。

机场还建立了感官空间Presley’s Place,为患有自闭症或深陷焦虑情绪的旅客提供安静环境。Presley’s Place占地140平方米,以私密隔音空间为特色,室内配置了可调节的照明和进行舒缓活动的独立空间,供旅客在飞行前后减压所用。

7. 机场酒店运营商MCR

入选理由:重新塑造机场酒店

MCR将闲置了几十年的环球航空公司(TransWorld Airlines,简称TWA)航站楼改造成了肯尼迪国际机场内的TWA酒店。在怀旧制服、复古硬件、整日说着60年代俚语的员工、融合1962年风格的老式轿车和原始付费电话等要素的烘托下,酒店让客人仿佛置身60年代。

酒店只供官网预订,客房价格每晚249美元,白天为100美元。TWA酒店还推出了短时租赁,旅客可以按4小时为单位预订客房。

8. 商旅预订服务平台TripActions

入选理由:追踪旅程碳足迹

TripActions改变了商旅预订的方式,其软件结合企业过往的差旅预订记录进行机器学习,为预订者提供酒店和机票航班的推荐,以此简化差旅安排和管理工作。去年11月,TripActions宣布已将汉莎航空集团旗下(汉莎航空、奥地利航空、瑞士航空、布鲁塞尔航空)的机票库存接入其NDC交易平台。

TripActions正在进军支付领域,并推出了新项目TripActions Liquid,为不向员工提供商务卡的企业提供相关服务。该公司还为企业提供差旅碳排放数据,并打造相应解决方案来抵消碳排放量。

TripActions创立于2015年,2019年6月完成了2.5亿美元D轮融资,估值高达40亿美元,今年1月TripActions又获得了汉莎航空集团旗下汉莎创新中心的战略投资

9. 团队旅行服务商Modern Adventure

入选理由:借助特色旅程为团队游增添风采

Modern Adventure成立于2017年,总部位于波特兰。该公司主要提供由KOL和时尚达人(包括厨师、酿酒师和手艺人)带队的小团体旅行。Modern Adventure还与很多企业品牌进行了广泛合作,为旅客打造沉浸式的旅行体验,同时展现品牌合作方的价值。

10. 餐厅评级App The Infatuation

入选理由:在拓展餐厅指南业务的基础上,构建食客社区

The Infatuation以覆盖全球多个城市的在线餐厅指南和一年一度的美食音乐节EEEEEATSCON而闻名。2018年3月,The Infatuation从Google手中收购了餐厅点评服务平台Zagat,并在去年重新推出了纸质版的Zagat纽约餐厅指南。今年夏季其指南服务还将包罗更多城市。(Elena综合Fast Company、New Yorker及环球旅讯过往报道编译)

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评论

老王

构建与本地市场的连接能力,是疫情之后留给全世界酒店的一个新课题,Staycation(宅在酒店度假),如何让用户更好的打发时间,这个市场更需要的是创造力,不一定再是效率和规模。

2020-03-16
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