个人资料 
退出登录 
共有718条符合条件的结果
排序：
杭州南站大批客流致出站口拥堵？铁路部门致歉
4月7日，铁路杭州站微博发文称，针对网传“杭州南站出站口拥堵”视频，铁路杭州站迅速组织核查。经查，视频内容为4月6日21:20左右，杭州南站北3出站口画面。该时段有2趟列车相继到达，旅客集中到站下车。在出站过程中，11号站台出站自动扶梯落地处一名旅客不慎摔倒，车站工作人员第一时间启动自动扶梯制动按钮，组织旅客快速出站，无人员受伤。由于我们工作不到位，影响了旅客出站秩序，车站深表歉意。后续车站将进一步加强现场客流组织，努力改善服务，使旅客出行更加安全顺畅。
2024-04-07
反馈
铁路部门1月15日起优化车票改签规则
据中国铁路公众号消息，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。
按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。
2024-01-12
反馈
受台风“海葵”影响，铁路部门停运途经杭深铁路部分旅客列车
据中央气象台消息，今年第11号台风“海葵”将于5日凌晨到上午在福建漳浦至广东惠来一带沿海登陆，福建东部部分地区可能有大到暴雨，福建东南部部分地区有大暴雨，局地特大暴雨。为防范台风影响，保障运输安全，中国铁路南昌局集团有限公司调整部分旅客列车运行方案，停运途经杭深线管内漳州（不含）至诏安区段旅客列车。
2023-09-04
反馈
12306账号出现陌生人信息？铁路部门回应
近日，不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息，还无法删除，怀疑自己的信息遭到泄露。新京报从铁路部门了解到，这是由于部分旅客此前通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码，致使第三方平台拿到这些信息后，擅用旅客账户帮他人抢票。提醒旅客不要使用第三方软件购票，避免个人信息泄露。（新京报）
2023-09-27
反馈
铁路部门推出旅游计次票
据中国铁路消息，中国铁路西安局集团有限公司推出西安、华山、宝鸡三地间高铁“旅游计次票”，旅客购买该服务后，可在有效期内乘坐指定区间的任意车次动车组列车，旅客出行将更加方便。此次推出的“旅游计次票”，其中包含“西安北—华山北”、“华山北—西安北”、“西安北—宝鸡南”、“宝鸡南—西安北”四段行程各一张二等座车票，旅客可通过12306网站、铁路12306APP购买。计次票不限定车次，旅客在启用后9天有效期内，可选乘四段行程任意车次动车组列车出行。
2023-09-22
反馈
受台风“苏拉”影响，铁路部门计划停运121趟旅客列车
长三角铁路官微消息，受第9号台风“苏拉”影响， 为确保列车运行安全，铁路部门计划对杭深线、京港高铁、广深城际、广深港高铁、穗深城际、京九线等线路运行的部分列车采取停运措施。截至30日17时30分，计划停运8月31日至9月6日间共121趟旅客列车：其中停运动车组列车74趟，停运普速列车47趟。
2023-08-31
反馈
铁路部门整改规范多功能候车座椅经营服务
据中国铁路微信公众号，近期，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站举一反三，认真查摆整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。
铁路部门要求，合理布设，便利旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站，必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少，多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%，并在各候车区分散均衡设置，不得影响旅客候车、通行。二是加强检查维护，改善旅客体验。
2023-08-18
反馈
铁路部门整改规范多功能候车座椅经营服务
据中国铁路微信公众号，近期，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地
火车站举一反三，认真查摆整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。铁路部门要求，合理布设，便利旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站，必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少，多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%，并在各候车区分散均衡设置，不得影响旅客候车、通行。二是加强检查维护，改善旅客体验。
2023-08-17
反馈
70分钟连震三次，铁路部门启动应急预案
据中国铁路公众号消息，8月18日9时30分，四川省内江市资中县发生3.4级地震，震源深度10千米；9时52分，再次发生3.4级地震，震源深度10千米；10时39分，内江市市中区又一次发生4.0级地震，震源深度10千米。受连续多次地震影响，成渝高铁、绵泸高铁、成渝铁路、内昆铁路等部分区段线路及沿线部分车站均有不同程度震感。
为旅客运输安全，中国铁路成都局集团有限公司迅速启动应急预案，紧急封锁成渝高铁资中北站至内江北站、绵泸高铁内江东站至自贡站间，以及成渝铁路侯家坪站至石燕桥站、内昆铁路内江站至王场站间相关区段线路，全面巡检行车设备，排查安全隐患。
2023-08-18
反馈
