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万豪阿里联姻近2年:聚焦忠诚会员体验,吸引中国消费者

合资公司的会员群体中86%的会员在40岁以下,39%的会员不到30岁,以休闲旅游为主,对家庭旅游兴趣浓厚。
2019-07-30

2021年酒旅业趋势报告:亚太旅客不敢出行,美国旅客不怕风险

只有13%的亚太旅客认为现在可以放心出行,不到美国的一半。
2021-06-19

酒店航司忠诚度计划反思:疫情下的品牌实验

旅游企业需要在危机时期借助忠诚度计划维持品牌的知名度,过后才能进一步刺激旅游消费。
2020-04-29

区块链技术如何在忠诚度计划和身份验证领域得到应用

Amadeus近年来不断深入探索区块链在旅游领域的应用,其中包括区块链技术在忠诚度计划和身份验证领域的应用。
2017-10-21

【数字思维】提升酒店预订,在线点评“可载舟也可覆舟”

本期数字思维聚焦:酒店需注重在线声誉管理提升品牌美誉度、旅游品牌借助数据驱动内容营销、酒店将钱用在刀刃上打造住宿体验、航司完善会员系统提升忠诚度计划、航司测试人脸识别技术简化流程等内容。
2017-06-03

2019酒店忠诚度指南:打造客户忠诚度的12个办法

酒店即使并未设立忠诚度项目,也可以通过追踪客户行为、设置分级鼓励、借助技术优化沟通反馈等方式打造客户的忠诚度。
2019-01-18

酒店如何避免陷入忠诚度计划的“死亡螺旋”?

酒店经营者与其牺牲房费收入,不如多思考如何将等价的房费折扣转化为优质的入住体验,为客户提供更好的回馈和增值服务也很重要。
2017-05-27

千禧一代引发酒店反思忠诚度计划之道

美国酒店顾客正趋于年轻化,顾客对酒店的忠诚度也随之下降。手机已成为当前顾客搜索和预订酒店的重要渠道,这也为酒店经营者们带来了挑战。
2013-11-20

旅游业如何通过分析模型把握消费者购买动机?

假如旅游企业采用下一代分析模型,就能辨别出旅行者的购买决策是出于真正的喜爱还是出于方便考虑,这种分析能力无疑将对他们的业务产生巨大影响。
2015-03-31

酒店应该向Airbnb学什么?

Airbnb的发展模式在帮助其发展壮大的同时,也给其他酒店经营者带来巨大竞争压力,酒店经营者应该加强与顾客和社交媒体的沟通,并提供个性化服务,从而提升客户忠诚度。
2015-12-23

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