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处理退款不及时，这家航司被罚110万美元
据路透社消息，美国交通部周四表示，将对英航处以110万美元的罚款，原因是英航在疫情期间未能及时向往返美国的航班乘客提供退款。
自2020年3月以来，美国交通部收到了1200多起指控英航未能及时退款的投诉，英航对此否认。英航表示，公司始终依法行事，并为客户提供了重新预订旅行或在航班取消时要求退款的灵活性。（民航资源网）
2023-06-02
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美亚商旅升级行前航班信息自动语音提醒功能
据美亚商旅公众号消息，随着差旅出行需求的蓬勃复苏，企业客户更倾向于高效便捷的线上服务，尤其是遇上天气多变的季节，员工们都希望能提前收到准确的航变信息。近期，美亚商旅升级航变信息自动语音提醒功能，其航变提醒包括航班延迟、航班取消、时间提前、舱等变更、起飞到达、备降和返航等提醒。
2023-05-19
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国际航协：美国拟推旅客赔偿新规是增加成本的徒劳之举
国际航协（IATA）批评美国交通部（DOT）和拜登政府提高航空旅行成本，要求航空公司在航班延误和取消时，除保障现有服务外，还需要向旅客提供经济补偿。根据5月8日的公告，该项新规将于今年晚些时候发布。美国交通部的取消和延误分数榜显示，美国最大的10家航空公司已在航班延误期间向旅客提供餐食或现金券，其中9家还为受到夜间航班取消影响的旅客提供免费的酒店住宿。
国际航协理事长威利·沃尔什先生（Willie Walsh）表示：“航空公司竭力保障旅客按时到达目的地，尽最大努力将延误的影响降至最低，并出台经济激励措施保障旅客准时到达。对航空公司来说，管理延误和取消航班的成本非常高。一旦旅客不满意，就可能选择其他航空公司的服务。新规中增加的额外费用不能激励航空公司改进服务，反而有可能影响票价，最后不得不取消该项规定。”
2023-05-10
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