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从数据预警到客情处理，上海银星皇冠假日酒店的宾客体验管理2.0

智能预警，及时处理，将预警处理纳入SOP。

蓝豆云

2023-01-10 反馈

客户服务驱动品牌忠诚度：旅游业响应迅速，但过半公司无法解决客户问题

近半客户重视忠诚计划，但更多的客户认为良好的客户服务至关重要。

客户体验客户服务 OTA

2021-06-17 反馈

2010年客户服务的十大趋势

2010年，客户服务将再度升温，成为新的市场推广手段。我们要开始真正提供优质的客户服务，原因只有一个，就是客户服务对小企业也有经济价值。这才是唯一的可持续竞争优势。

客户服务

2009-12-22 反馈

美团打车止步上海3个月：新手上路，减速慢行

高调宣布进入上海3个月之后，预期的疯狂扩张并没有出现，美团打车突然慢了下来。

美团打车网约车

2018-06-22 反馈

智能数据，开启智慧营销之旅

怎么用比较适合的包括机器算法、人工智能等方面的智能技术，来帮助商家为消费者提供个性化推荐及最优体验？

环球旅讯峰会 TDC 数据营销人工智能

2017-09-15 反馈

北京涉酒吧疫情防控难度超越前两波，文旅行业受影响如何？

涉疫人员曾执飞航班，环球影城再推迟复园时间。

北京旅游业文旅疫情国航环球影城

2022-06-13 反馈

缤客中国区总裁：在中国市场抓住下一个十亿旅行者

Booking在中国的本土化策略，是一个持续不断加大投入的模式。

缤客 Booking.com

2019-01-01 反馈

旅拍越来越火，怎么就没一家做得好呢？

时至今日，白领们还能回想起，曾经一度被旅拍电梯广告支配的恐惧。

旅拍光影旅游路图铂爵旅拍

2019-09-02 反馈

巴黎恐袭：法国将关闭边境调为有效管控边境

据环球旅讯了解，法国总统已经电视直播宣布：全国最高级别反恐戒严，全国宵禁，交通戒严，法国全国国境关闭！所有航班取消！

出境游欧洲游欧洲旅游业

2015-11-14 反馈

我们能从丽兹卡尔顿的客户服务学到什么？

当你的员工始终遵循“客户永远是对的”这样的信条时，他们会以最好的方式处理任何意想不到的情况。

丽兹卡尔顿

2011-12-20 反馈

从数据预警到客情处理，上海银星皇冠假日酒店的宾客体验管理2.0

客户服务驱动品牌忠诚度：旅游业响应迅速，但过半公司无法解决客户问题

2010年客户服务的十大趋势

美团打车止步上海3个月：新手上路，减速慢行

智能数据，开启智慧营销之旅

北京涉酒吧疫情防控难度超越前两波，文旅行业受影响如何？

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我们能从丽兹卡尔顿的客户服务学到什么？

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