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做了一天兼职客服的梁建章说：倾听客户声音是每天要做的事
梁建章承诺，无论是在人才方面、技术方面、体系方面，携程还会加大投入，为客户服务中心提供支持，继续夯实携程服务的口碑。
2019-06-16
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聚焦用户体验，同程艺龙暑期服务战略升级
同程艺龙客服中心近日公布了全新战略口号“让服务，WOW！” 意即要向用户提供令人尖叫的服务；此外，同程艺龙将继续为用户提供性价比颇高的各类旅行产品。
2019-06-17
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腾讯：社交大数据在航空营销中的应用
在国内提直降代的号召下，如何利用自身优势和外界媒体结合产生更大营销效应，应对激烈的竞争，是现在航空公司面临的新课题。航司如何借力大数据精准营销，腾讯提出了自己的建议和方案。
2016-10-26
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天巡：如何优化比价搜索，改善用户体验
从单纯的带来流量到简化预订流程，比价搜索已取得了不小进步。天巡从提供流量向外拓展、运用技术创新、实现无缝互动和消除比价过程中的痛点几个方面改善了比价搜索功能。
2016-08-30
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