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航企忠诚度计划:抓20%还是80%?

在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中,航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用,其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里;同时,应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体,从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27

酒店CRM管理中缺失的闭环——会员积分

会员积分体系作为一种变相的促销手段,过往的手段慢慢变得有点过时,需要与时俱进和刷新策略让客人清晰地明白积分到底可以干什么。
2014-11-10

捷蓝航空:“叛逆”的低成本运营?

捷蓝航空于2021年9月开通了纽约肯尼迪-伦敦盖特威克航线。
2022-08-10

为什么国内航司的忠诚度计划不赚钱?

联合忠诚度计划,能不能打破这个困局?
2020-08-14

疫情危机下,如何洞悉旅客的航空出行需求?

航空公司需要通过调整产品和服务来对市场进行匹配。
2020-04-23

摩梯文旅向社群运营转型,能解开工业旅游之困吗?

游戏化思维,社群化运营,摩梯文旅在寻找工业旅游的破局之路。
2019-08-16

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