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2022年上半年部分航空套餐兑换难等成投诉热点
8月2日，中消协发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，消费者投诉总体呈上升态势，航空客运方面也出现了多种难如人意的情况。
有消费者反应网络订票平台售后服务响应不及时，或无有效回应，有些平台还擅自更改航空公司退改签收费标准，向消费者额外加收退改费用；部分航空套餐兑换难；消费者反映使用航空公司推出的套餐服务无法订到机票，但正常订购可以买到；一些航空公司超售导致消费者无法登机，不仅不予赔偿，还要扣除消费者退票费等情况也成为投诉热点。（北京商报）
2022-08-03
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12点退房 国际惯例与中国特色的冲突
12点退房如今这可能已经是酒店业的一个行规，但是这样的一个行规目前正在经受越来越多的质疑。酒店12点必须要退房，究竟是国际惯例呢，还是让消费者无从选择的一个“霸王条款” ？
2009-04-08
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