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声誉管理助力酒店打造 “以客户为中心” 的文化

“单凭数据本身,不足以带来酒店的转变——而唯有数据的便捷获取、基于数据的反馈措施、客户服务、员工的培训和激励,打造以客户为中心的企业文化,才能带来真正的变革。” 酒店声誉管理平台ReviewPro的CEO RJ Friedlander说。
2017-02-10

【一周要闻】中端酒店市场竞争趋向白热化,酒店业的未来会如何呈现?

在季琦看来,未来酒店应该是:既有家一样的可靠和踏实,又有家里无法体验的生活和生活方式。
2017-03-05

11月亚洲(中国)酒店业发展报告:东南亚商旅市场复苏拐点已显现

休闲旅游需求的持续增长使得投资者继续下注度假酒店品类。
2022-12-08

【数字思维】技术创新在旅游业的应用实现价值最大化了吗?

本期数字思维聚焦旅游行业的技术创新、新分销能力、数据转型和分析以及社交媒体营销等内容。
2017-07-08

【数字思维】数字时代转型和升级,旅游企业在做什么?

聚焦飞猪“新旅行联盟”计划蓝图、Google旅游广告和科技层面新数据及OTA对Google旅游业发展的看法、TripAdvisor营销推广战略、万豪忠诚度计划整合的进展等。
2018-10-19

【数字思维】洞见未来:酒店与科技、数字营销高效连接

酒店如何寻找真需求?又如何找到最适合的落地手段?科技和营销公司又如何赋能酒店业实现更高效的营销管理和更优质的服务?
2018-07-03

华中酒店市场,为何连锁率只有2%?

90、00后成为当下旅游住宿的绝对主力,酒店业进入了“得年轻人者得天下”的新时期。
2022-06-28

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