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启示:Zappos的“过度”客户关注与高度的员工满意度

一个月前,全球在线零售巨头Amazon宣布以8.5亿美元收购美国最大的在线鞋类零售网站Zappos。Amazon已经是全球在线零售的巨无霸,Zappos的销售额不足前者的1/20,那Zappos是如何让Amazon如此青睐有加的呢?他们的答案就是卓越的客户服务。
2009-08-24

未来已来,旅游业的人才痛点变了吗?

人工智能时代下,只会更突显人的价值。
2019-05-20

携程混合办公经验可否助力酒店破解“人力难题”?

未来,员工对混合模式的灵活办公需求不会减少反而会增加。
2023-02-21

对话达美航空CEO:如何找到机会窗口?

达美航空在2022年创造的利润占整个航空业的近50%,在过去最艰难的三年里,它是如何实现这一成就的?
2023-05-16

飞猪开放200多个岗位,旅企回暖第一步招兵买马

行业将迎来复苏,谁能在洗牌中抢占先机?
2022-12-13

TD晚报 | 即日起广州45个重点场所解除封控;中秋国内出游人次将超8000万

今日还有马蜂窝、环球影城、南航等新动态。
2021-09-08

神州优车声明:吴学益律师涉嫌恶意造谣中伤

神州优车股份有限公司发表声明称,吴学益律师通过微信和各大论坛发布的文章,明显是对神州优车新三板挂牌的恶意造谣中伤,企图干扰神州优车新三板的正常审核。
2016-05-17

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