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东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

持续增长的辅助收入与服务差异化:关于国内航空客运价格改革的建议

2021财年全球75家入选航空公司辅助收入在总收入中的占比依旧呈现较大幅度的提高。
2022-10-11

一封邮件如何为航司辅营赋能?|旅游创业在他乡

在说服航司为接受辅营工具、为创新买单上,一家创业公司能做的有多少?
2018-10-19

王煜:航司直销大趋势下,LCC将有更大作为

在“2016中国航空营销高峰论坛”上,作为国内首家LCC,春秋航空总裁王煜从社交营销、辅助服务、销售策略、国际化等方面,分享了低成本航司由“航空承运人”向“航空服务集成商”转型的话题。
2016-10-25

手机终端---旅游电子商务下一个兵家必争之地

许多人将2009年称为中国的3G “元年”,并预言3G将给我们的生活带来革命性的变化,而这其中也包括了对旅游电子商务即将带来的巨大影响。
2010-03-01

浅谈航空公司移动应用开发策略

移动技术的迅猛发展对航空旅游业产生巨大影响,航空公司应如何抓住机遇,抢占移动应用开发领域的制高点?
2012-08-06

推进智慧出行,航司需要看到发展,也要看到挑战

要推进智慧出行,航司不能单打独斗,需要借助多方力量。
2019-01-26

产品即服务的时代:航司产品要如何进化?

航司产品化的道路对自身服务能力的升级、服务角色的转变,信息系统的更新换代以及旅客为中心的理念的树立都提出了前所未有的挑战和高要求。
2016-04-28

捷蓝航空:“叛逆”的低成本运营?

捷蓝航空于2021年9月开通了纽约肯尼迪-伦敦盖特威克航线。
2022-08-10

WiFi已成为影响乘客选择航司的三大因素之一

Inmarsat发布的年度机上网络调查结果显示,机上网络已成为选择航空公司的三大因素之一,仅次于票价(53%)和时刻(44%)。
2017-07-27

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